Kund med kognitiv sjukdom blev felaktigt bemött

En medarbetare på ett vårdboende har felaktigt bemött en kund med kognitiv sjukdom. Vård- och omsorgsförvaltningen anser att det inträffade är allvarliga missförhållanden och gör därför en lex Sarah-anmälan av händelsen till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

En medarbetare har ingripit med överdriven fysisk kraft vid en incident mellan två kunder där den ena har ett känt utåtagerande beteende. Syftet var att förhindra att berörd kund skadade den andra kunden. Medarbetaren har därmed inte heller följt kundens genomförandeplan där det står beskrivet hur situationer ska hanteras utifrån kundens kognitiva sjukdom.

– Det som hänt är oacceptabelt, säger Sandra Bengtsson, verksamhetschef vård och omsorgsförvaltningen. För personer med kognitiv sjukdom är det viktigt att all personal är införstådda i hur man bemöter dem på bästa sätt. 

Utredningen visar att enheten brustit i sin introduktion av en ny medarbetare på demensavdelningen. För att undvika att liknande händelser inträffar i framtiden har verksamheten förtydligat sin introduktion/genomgång av arbetet med kunderna på demensavdelningen.

Medarbetaren arbetar inte längre inom vård- och omsorgsförvaltningen.

För mer information

Sandra Bengtsson, verksamhetschef
042-10 45 53
sandra.bengtsson@helsingborg.se

Carina Nanker, kommunikatör
070-832 69 90
carina.nanker@helsingborg.se

Lex Sarah

Lex Sarah är ett verktyg i vård- och omsorgsförvaltningens kvalitetsarbete. Genom att synliggöra och gå till botten med uppkomna brister kan dessa lättare åtgärdas så att inget liknande händer i framtiden.

Lex Sarah är det vardagliga namnet på bestämmelser som finns i socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) som innebär att medarbetare inom omsorgen har en skyldighet att rapportera missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden inom alla verksamheter som arbetar utifrån socialtjänstlagen (till exempel äldreomsorg och omsorg för personer med funktionsnedsättning). Efter internutredning beslutas om en anmälan enligt lex Sarah ska göras till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

IVO:s ansvar

IVO ska ta del av huvudmannens utredning och slutsatser beträffande händelseförlopp, möjliga orsaker och åtgärdsbehov. Om huvudmannens slutsatser framstår som rimliga och det inte finns några särskilda omständigheter avslutar IVO ärendet. Om lex Sarah-utredningen inte uppfyller lagens krav eller om det framkommer andra allvarliga brister öppnar IVO ett initiativärende.