Så tycker de äldre om äldreomsorgen

Nu har den årliga rikstäckande undersökningen ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” för 2026 presenterats av Socialstyrelsen. I Helsingborg är hyresgästerna på stadens vårdboende betydligt mer nöjda än förra året och ligger nu åter i nivå med snittet i riket. Hemvården däremot backar en procentenhet mot föregående år.

– Det är väldigt glädjande med så fina siffror för stadens vårdboenden. Detta är en bekräftelse på att vi är på rätt väg. Inom hemvården är vi däremot inte nöjda med resultatet. Vi ligger under riksgenomsnittet och behöver förstå vad som ligger bakom skillnaderna. Undersökningen är ett viktigt underlag för vårt fortsatta förbättringsarbete, säger Annika Andersson, omsorgsdirektör vård- och omsorgsförvaltningen.

Vårdboende

Hyresgästerna på våra vårdboenden är alltså betydligt mer nöjda i år (80 procent) jämfört med 2025 (74 procent). Den stora ökningen på sex procentenheter gör att vi nu ligger i nivå med snittet i riket (som också är 80 procent).

Allra mest nöjda är man på Borgvalla som har ett hundraprocentigt resultat! Vi har också nöjda hyresgäster på Murteglet och Tuvehagen (båda 90 procent) samt Fullriggaren (89 procent).

Hyresgästerna på våra vårdboenden är fortsatt mycket nöjda med personalens bemötande (94 procent). Dessutom ökar andelen som tycker att personalen har tillräckligt med tid med sju procentenheter (72 procent i år mot 65 procent 2025).

Andelen hyresgäster på vårdboende som svarat på årets undersökning har dock minskat med fem procentenheter till 42 procent mot förra årets 47 procent.

Hemvård och hemservice

Inom hemvården är kunderna sammantaget något mindre nöjda i år (81 procent) mot förra året (82 procent). Genomsnittet i hela landet är i år 87 procent.

Allra bäst nöjdhet har man inom hemvårdsenheterna VOF Hemservice (93 procent), Centrum 1 och Syd 1 (88 procent) och Centrum 2 (87 procent).

Kunderna i hemvården är precis som inom vårdboende mycket nöjda med personalens bemötande (94 procent).

Andelen hemvårdskunder som svarat på årets undersökning har också ökat med fyra procentenheter till 52 procent mot förra årets 48 procent.

Fotnot: Kursiv text motsvarar enskilda frågor/frågeställningar ur undersökningen

Mer information
Annika Andersson, omsorgsdirektör
telefon 0722-42 70 96
e-post: annika.andersson7@helsingborg.se

Niklas Svensander, kommunikatör
telefon 0708-13 70 06
e-post: niklas.svensander@helsingborg.se

Syfte och bakgrund

Socialstyrelsen har sedan 2013 i uppdrag att undersöka hur de äldre uppfattar äldreomsorgen. Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? är en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänsten och på äldreboende.

Samtliga personer, 65 år eller äldre, som den 31 december 2025 hade hemtjänst eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät. Personer som bara hade hemtjänstinsatser i form av matdistribution och/eller trygghetslarm eller som enbart hade beslut om korttidsboende har inte ingått i undersökningen.

Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Det ställs även frågor om det allmänna hälsotillståndet, vilket är en är en självskattning som är tänkt att visa hur människor själva uppfattar sin sammantagna psykiska och fysiska hälsa. Många olika faktorer kan påverka den självskattade hälsan, till exempel bostadsförhållanden, graden av socialt och emotionellt stöd samt stress.