Nätbutiken Horsemeup.se höjer servicen med fysisk butik/showroom.

Lagom till höstlovet, v.44, slår Horsemeup.se upp portarna till sin första butik i Sverige, i Västra Frölunda - Göteborg. Det framgångsrika e-handelsföretaget säljer allt från ridkläder till sadlar på nätet, och har allt sedan starten vuxit med mer än 100% per år.

-  Huvudsyftet med det är att vi vill göra oss tillgängliga för kunderna i alla kanaler och ett sätt att erbjuda en butik för att ge kunderna bästa service, säger grundaren Monica Sjösvärd.

Horsemeup.se nya butik kommer att fungera som ett showroom, där kunderna förutom att få snabba leveranser också ska kunna returnera eller byta sina varor. Därmed kommer butiken fungera som distributionskanal för företaget.

-  Fördelen med butiken på nätet är att man kan ha ett stort utbud av produkter utan att ta upp någon butiksyta, men om man kombinerar det med en fysisk butik kan vi öka attraktiviteten för kunden fortsätter Monica Sjösvärd.

Ledordet är att onlinebutiken och den fysiska butiken skall komplettera varandra och ett led i det är att kunden skall kunna fraktfritt hämta ut sina varor i den fysiska butiken, eller utan kostnad returnera felköp i butiken, få pengarna tillbaka eller byta till annan vara. Att returnera varorna via posten tar Horsemeup.se däremot en avgift för.

-  Vilket gör att vi har en låg returnivå på under 12% fortsätter Monica Sjösvärd. Det är klart att de är en fördel med att kunna använda butiken för byten, och dessutom kan kunden passa på att handla andra saker när de hämtar sitt paket.