Pris för största ökningen av nöjda hyresgäster till HSB Stockholm

Av alla de företag som AktivBo mäter var HSB Stockholm de som ökat sin NKI (Nöjd Kund Index) hos hyresgästerna mest, i klassen medelstora företag. Det belönades med en Kundkristall på Benchmark Event, som anordnades igår den 5 februari på Berns.

- Det här är en utmärkelse som vi strävat efter att vinna ända sedan vi mätte kundnöjdheten för första gången 2008. Extra roligt med det här priset är att vi tydligt sätter HSB Stockholm på kartan som en seriös och långsiktig ägare och förvaltare av hyresfastigheter, säger Desirée Morast, fastighetschef HSB StockholmHyresfastigheter.

HSB Stockholm Hyresfastigheter, som idag har cirka idag 3600 hyreslägenheter i sitt bestånd, höjde sitt NKI från knappt 72% till nästan 77%. Siffran anger andelen kunder som är nöjda eller mycket nöjda med hyresvärden och förvaltningen. Cirka 250 bostads- och fastighetsbolag i Sverige, Tyskland och Österrike med tillsammans nära 900 000 lägenheter mäter och jämför sig med AktivBo:s återkommande kundundersökningar. Priset delades ut vid en högtidlig ceremoni på Berns i Stockholm och stora delar av HSB Stockholm Hyresfastigheter var på plats för att ta emot priset.

- Jag vill lyfta hela gruppens stora samlade kompetens och engagemang. En stark bidragande faktor till att vi lyckats öka kundnöjdheten tror vi är det nära samarbete vi har med våra fastighetsskötare, säger Desirée Morast.

Nästa mätning sker 2016. Tills dess kommer HSB Stockholm att arbeta vidare med resultaten för de olika fastigheterna, med mål om att höja kundnöjdheten ytterligare.