Gå direkt till innehåll
Jannike Norlin, medlemskonsulent på boendesociala gruppen, HSB Stockholm.
Jannike Norlin, medlemskonsulent på boendesociala gruppen, HSB Stockholm.

Pressmeddelande -

”Vårt mål är att människor ska få bo kvar”

Demenssjukdom och psykisk ohälsa, beroendeproblematik eller samlartvång. Sociala problem i flerbostadshus skapar många gånger störningar och konflikter mellan grannar. HSB Stockholms boendesociala grupp stöttar både boende och brf-styrelser, innan det har gått för långt.

– Jag går till jobbet varje dag med möjligheten att förändra människors liv, det ger mig mening. Det är både inspirerande och utmanande, och många gånger omvälvande. Målet med våra insatser är alltid att den boende ska kunna bo kvar, säger Jannike Norlin, medlemskonsulent, HSB Stockholm.

Boendesociala gruppen arbetar på uppdrag av bostadsrättsföreningar och avlastar styrelser i hanteringen av olika typer av sociala problem. Gruppen hanterar över 70 ärenden per år, och det kan röra sig om en äldre person med begynnande demens som torrkokar, sanitära olägenheter som exempelvis samlartvång, eller regelrätta grannfejder. Utmaningar där det sällan finns ett facit eller en förutbestämd färdplan. En bostadsrättsförenings styrelse är skyldig att agera vid störningar, men frågan kan bli både känslig och komplex då ledamöterna också är grannar till de inblandade.

– Jag möts ofta av lättnad och tacksamhet från både boende och styrelser. Vi är en neutral part som lyssnar och samtidigt värnar om den boendes integritet. Det finns nästan alltid skamkänslor och ofta bakomliggande faktorer eller problematik, och när bilden klarnar kan vi tillsammans arbeta för förändring. De flesta är villiga att ta emot stöd, men har kanske inte vågat eller klarat av att söka hjälp på egen hand, säger Jannike Norlin.

Boendesociala gruppen består av fyra personer, alla med en bakgrund inom vård och hälsa samt utbildning inom samtalsterapi och medling. Arbetet handlar huvudsakligen om att utreda och bedöma klagomål och störningar, vägleda styrelser och erbjuda stöd till boende, och vid behov kontakta socialtjänst, psykiatri eller sjukvård. I vissa fall anlitar styrelser en jurist direkt, vilket kan leda till avhysning eller vräkning, trots att det går att lösa situationen med andra åtgärder.

– Samtalet är nyckeln, och första steget är alltid ett hembesök. Vi besökte nyligen en boende med samlartvång som inte släppt in en enda människa i lägenheten på över tio år. I liknande fall gör vi återbesök inom tre veckor och vill då se en påtaglig förbättring. Vi gör skillnad och med vår hjälp kommer många på rätt köl, säger Jannike.

Men alla möten är inte lika lyckade. Det förekommer att gruppen ställs inför svåra utmaningar, där samtal inte räcker och upprördhet tar över, eller i värsta fall hot och utåtagerande beteende.

– Vi arbetar alltid två och två, och är utrustade med larm vid hembesök. Det kollegiala stödet är särskilt viktigt, och även om vi är vana behöver också vi som ger stöd få stöd. Vårt nära samarbete i gruppen gör att vi kan bearbeta händelser tillsammans, avslutar Jannike.

Ämnen

Kategorier

Regioner


OM HSB STOCKHOLM
I snart 100 år har vi byggt nya hem att trivas i. Sedan starten 1923 har vi vuxit till drygt 182 000 medlemmar, 56 000 bosparare, över 580 bostadsrättsföreningar i förvaltning och 4 000 hyresrätter. HSB Stockholm bygger, förvaltar och arbetar aktivt för att skapa ett gott boende åt våra medlemmar. Vi finns i 20 kommuner i Stockholms län: Danderyd, Ekerö, Haninge, Järfälla, Lidingö, Nacka, Norrtälje, Sigtuna, Sollentuna, Solna, Stockholm, Sundbyberg, Tyresö, Täby, Upplands Bro, Upplands Väsby, Vallentuna, Vaxholm, Värmdö och Österåker.

Kontakter

Erik Juhlin

Erik Juhlin

Presskontakt Pressansvarig, HSB Stockholm 070-325 21 24

HSB – där möjligheterna bor

HSB Stockholm är en medlemsägd bostadskooperation som erbjuder bosparande, nyproduktion och förvaltning. Vårt uppdrag är att tillsammans med medlemmarna skapa det goda boendet. Det har vi gjort framgångsrikt i 100 år. Våra drygt 182 000 medlemmar, 56 000 bosparare och 580 bostadsrättsföreningar finns i följande 20 kommuner i Stockholms län: Danderyd, Ekerö, Haninge, Järfälla, Lidingö, Nacka, Norrtälje, Sigtuna, Sollentuna, Solna, Stockholm, Sundbyberg, Tyresö, Täby, Upplands Bro, Upplands Väsby, Vallentuna, Vaxholm, Värmdö och Österåker.

HSB Stockholm
Box 1385
171 27 Solna
Sverige