Patrik medlar i konflikter mellan grannar – på heltid

Renovering vårdar fastigheten, men riskerar att rasera relationer grannar emellan. Det vet Patrik Nordlund och hans kollegor på HSB Göteborgs Boendesociala grupp. De arbetar dagligen med att förebygga och medla i konflikter som kan uppstå i flerbostadshus.

När en renovering står för dörren är det lätt hänt att fokus hamnar på det konkreta och handfasta som ska utföras. Men relationer är byggda av betydligt ömtåligare material än betong och stål. Ofta hanteras de mellanmänskliga frågorna av en brf-styrelse som har fullt upp med planering och genomförande av en omfattande renovering eller ett stambyte.

– Jag har varit med om att styrelsemedlemmar varit nära bristningsgränsen av att bära det mellanmänskliga ansvaret utöver allt som ska ordnas med renoveringen. Det kan vara svårt att som oerfaren bedöma hur många frågor som kan uppstå bland medlemmarna. I värsta fall utvecklas de till svårlösta konflikter, säger Patrik Nordlund, socionom på HSB Göteborgs Boendesociala grupp.

En viktig egenskap som gör att den boendesociala gruppen kan lösa en känslig situation är att de kommer utifrån och därför kan förhålla sig neutrala i en situation där en person befinner sig i ett sårbart läge, eller där en renovering har utlöst friktion mellan de boende.

– Det kan vara väldigt personliga anledningar till att man sätter sig på tvären i samband med en renovering. Och man ska inte behöva dela med sig av allt med styrelsen, som ju också är ens grannar. Vi kommer in som en neutral part med tystnadsplikt, och har erfarenhet av både konflikthantering, medling och samtalsterapi, säger Patrik Nordlund.

Men det behöver inte ha gått så långt som till att en konflikt har uppstått för att Boendesociala gruppens arbete ska göra nytta. Arbetet är till stor del proaktivt och handlar om att ge extra stöd för boende som har ett större behov än andra. Det kan röra sig om långvarig sjukdom, vård i hemmet, demens eller psykisk ohälsa. Patrik och hans kollegor har även kontakt med hemtjänst och kan exempelvis hjälpa till att ansöka om utökat antal dagar i en dagverksamhet och liknande.

I slutänden handlar det om att få alla att dra åt samma håll, eller åtminstone inte sträva i motsatt riktning. För att det är trevligare för alla, och inte minst för att kunna hålla tidsram och budget. Här är Patrik Nordlunds bästa tips till styrelser som vill främja grannsämja under renoveringen eller stambytet:

1. Undersök evakuering
   Fundera över om evakueringslägenheter kan vara aktuellt för de med störst behov under renoveringen. Enklast är att en oberoende tredje part får avgöra vem, om behovet är större än budgeten tillåter.
   
   
2. En dräglig vardag för alla
   Fundera noga igenom behoven för föreningens medlemmar. Är medlemmar hemma på dagtid, så kan en daglägenhet eller en öppen gemensamhetslokal vara guld värda under en renovering.
   
   
3. Särskilda behov
   Det kan finnas massor av anledningar till att en medlem upplever en renovering som extra jobbig. Social fobi, samlarbeteende, allergier, rörelsehinder – eller en orolig mage. För att möta alla behöver du känna till behoven. Men det betyder inte att du behöver veta varför behoven finns, så var ödmjuk. Att erbjuda mulltoa eller brusreducerande hörlurar kan vara skillnaden mellan succé och fiasko.
   
   
4. Tillfälligt – men glöm inte tillgängligt!
   Ska ni ha dusch och toalett i tillfälliga bodar? Glöm inte att även de måste kunna användas av alla, så var noga med tillgänglighetsanpassningen.
   
   
5. Informera tydligt och lagom
   Människor har olika förmåga att ta till sig budskap i jobbiga situationer. Se till att din information är vänlig, förstående och tydlig. Sprid viktig information i alla gemensamma kanaler, fysiska såväl som digitala, så är risken mindre att informationen missas.
   
   
6. Specialisthjälp
   Fundera över om din styrelse behöver professionell stöttning för att slå vakt om de mjuka värdena i samband med renoveringen. Hjälp finns att få.