Klaga mer – Hjälp oss bli bättre!

Invånarna i Huddinge får gärna klaga mer.
Med den nya systematiska klagomålshanteringen får synpunkter och klagomål större betydelse – och kan lättare leda till förändringar.

– En fungerande klagomålshantering är en självklarhet för en kommun som vill lyssna på sina invånare. Vi som arbetar här skulle ju inte ha ett jobb att gå till om inte Huddingeborna fanns, vi arbetar för deras skull. Vi vill verkligen lyssna på vad de tycker och tänker så att vi kan verka för att Huddinge blir en så bra plats som möjligt att leva och bo på.

Hanna Lundborg, kvalitetschef i Huddinge är en av dem som arbetat hårt för att göra det enklare att framföra sina synpunkter till kommunen.
Det arbetet har lett fram till ”Hjälp oss bli bättre”, som finns på www.huddinge.se Här samlas flera former av digital dialog. Förutom att klaga kan man Tycka till och få sitt inlägg publicerat på webben, ha webbdialog med ledande politiker eller felanmäla.

– De allra flesta synpunkter eller klagomål vill vi avhandla i den situation där de uppstår. Tanken är att Hjälp oss bli bättre ska förenkla, inte försvåra! Om man vill, eller kanske upplever att man inte blir lyssnad till, så kan man använda den tjänsten.

För att invånarna ska få upp ögonen för Hjälp oss bli bättre finns en folder på samtliga kommunala enheter, till exempel bibliotek, med mer information.
– Men Huddingeborna får gärna höra av sig ännu mer – klaga mer, det hjälper oss utveckla verksamheterna!

Klagomålshantering och Hjälp oss bli bättre är ett led i en större satsning – Kvalitetsguiden – som man når direkt från startsidan. Där kan man läsa om kommunens tjänster – om kvalitetsnivån i förskolan, hur bra äldreboendet är, hur lång tid ett bygglov tar.
– Här beskrivs både innehåll och kvalitet i tjänsterna, där alla kan ta del av resultat från olika kvalitetsmätningar och se hur nöjda kunder och brukare är, säger Hanna Lundborg.

För mer information kontakta
Hanna Lundborg, 08 – 535 378 19

 CA Eriksson
Pressekreterare Huddinge kommun
0709 – 75 02 05