Nyhet -

Ännu längre öppettider för Inets kundtjänst

Inet utökar nu kundtjänstens öppettider för att ge ännu bättre service till sina kunder. Från och med 1 mars kommer kundtjänsten att följa butikernas öppettider, och på vardagarna svarar de i telefon en timme innan butikerna slår upp dörrarna.

– Vi har alltid strävat efter att ha hög tillgänglighet för våra kunder. De kan behöva hjälp närsomhelst, då vill vi att våra experter på kundtjänst ska finnas för dem, säger Erik Wickman, vd på Inet.

God kundservice är något Inet alltid ställt i främsta rummet. Den 1 mars 2016 förlängs kundtjänstens öppettider, vilket innebär en timme extra varje dag, inklusive söndagar.

– När man som kund behöver hjälp vill man ha det direkt, inte behöva vänta eller mötas av en trist telefonsvarare. Nu kommer våra rådgivare vara mer tillgängliga för att kunna ge ännu bättre service.

Inet har en stark historia när det kommer till kundbemötande. Under 2015 fick deras medarbetare på kundtjänst hela sju gånger utmärkelsen Suverän Service som delas ut av Mystery shopping-företaget Better Business.

– Jag är otroligt stolt över våra medarbetare! Vi jobbar hårt med att skapa en så god upplevelse som möjligt för alla kunder, vare sig det är fysiskt i butiken, via Internet eller telefon. Vår målsättning är att ha 100 procent nöjda kunder, säger Erik Wickman.

Från och med 1 mars 2016 gäller följande öppettider för Inets kundtjänst

  • Måndag-Fredag 09:00-19:00
  • Lördag 11:00-16:00
  • Söndag 12:00-16:00

Ämnen

  • Hemelektronik

Kategorier

  • inet

Kontakter

Magnus Sjöbäck

Presskontakt Presskontakt 0704-45 15 99

Erik Wickman

vd 0708-652702

Relaterat innehåll

”Vi växer med nöjda kunder”

​År 2015 var en milstolpe för Inet som under året öppnade en ny butik i Barkarby, mottog utmärkelsen Årets datorbutik för sjunde året i rad av Sweclockers.com och blev utsedd till Årets nätbutik och Årets e-handlare. Med en tillväxt på 14 procent från januari till oktober i år ser det ut som att 2015 kommer att bli det bästa verksamhetsåret hittills.

Inet storsatsar på levande butiksupplevelser

Inet satsar nu på att göra butiksbesöken till en inspirerande mötesplats med kunderna. I december 2015 lanserades Digital Signage i samtliga butiker, där bildskärmar presenterar bland annat erbjudanden, kampanjer och lokala evenemang.

”Med Datorskolan blir du snart lika nördig som vi är”

I december lanserades utbildningskanalen Inet Datorskola på Youtube. Med en serie filmer visar proffsen på Inet hur enkelt det är att bygga en egen dator. En av flera fördelar med att montera datorn själv är att den blir helt anpassad efter de personliga behoven.

Suverän Service: Inets kundtjänst gör det om och om igen

​Grattis David och William som under november och december fick utmärkelsen Suverän Service för arbetet på Inets kundtjänst.

Swish på Inet.se

Nu går det att betala med Swish i Inets webbutik. Mobilapplikationen som lanserades i slutet av 2012 har snabbt stigit i popularitet hos privatpersoner som ett smidigt sätt att överföra pengar. I januari 2016 lanserade Swish en e-handelsplattform anpassat för företag.