Pressmeddelande -

Norrköping ansluter sig till Infracontrol Online

Nu förenklas vardagen även för invånarna i Norrköping med hjälp av Infracontrol Online. Synpunkter och fel som rapporteras till Tekniska kontoret blir till tydliga och överblickbara ärenden som kan tas om hand på ett enkelt sätt. Servicen till kommuninvånarna blir bättre samtidigt som arbetet förenklas.

Tekniska kontoret i Norrköping bedriver verksamhet inom sex verksamhetsområden: Gator & trafik, Stadsmiljö, Natur, Kollektivtrafik, Avfall samt Skolskjuts och färdtjänst. Till Tekniska kontorets kundtjänst kan alla typer av fel och synpunkter anmälas. Det kan vara allt från nedfallna träd eller trasiga papperskorgar till krånglande trafiksignaler eller belysning som inte fungerar.

- Vi valde Infracontrol för att deras lösning uppfyller det behov som vi har i dagsläget. Att den dessutom visade sig vara prisvärd, enkel att arbeta med, samt att den går att utveckla efter hand, blev avgörande för vårt beslut, säger Anna Lewander, Enhetschef Kundservice. Från andra referenskunder har vi dessutom förstått att Infracontrol ger bra support till användarna, vilket var ett annat skäl för oss att välja Infracontrol Online.

Personalen på Tekniska kontorets kundtjänst kannu med ett enkelt webbformulär registrera inrapporterade fel från både allmänhetoch den egna organisationen. Därefter distribueras informationen automatiskt vidare till ansvarig person för ett snabbt och säkert åtgärdande.

- Det fina med Infracontrol Online är att det är ett webbaserat system som är anpassningsbart utefter våra önskemål, fortsätter Anna Lewander. Om vi på sikt önskar ansluta även automatiska larm finns även denna möjlighet.

Infracontrol Online gör nytta i vardagen genom att förenkla drift- och underhållsarbetet, minska energiförbrukningen eller att helt enkelt se till att rätt personer får rätt information i rätt tid. Infracontrol Online används idag för många olika tillämpningar av bl.a. Vägverket, Luftfartsverket, Oslo Sporveier, Göteborgs Stad, Malmö Stad och ett antal kommuner.

Ämnen

  • Miljö, energi

Kategorier

  • tekniska verken
  • norrköping
  • ärendehantering
  • felanmälning
  • synpunkter
  • kundanpassning
  • översikt
  • kundtjänst
  • kommun
  • infrastruktur
  • information
  • drift och underhåll
  • e-tjänst
  • e-tjänster
  • överordnat system
  • felanmälningssystem
  • system
  • it
  • ärendehanteringssystem
  • enkelhet
  • effektiv
  • synpunktshantering
  • tekniska system
  • teknik
  • kommunal teknik

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Infracontrol Online lyser upp framtiden i Stockholm

    Nu styrs även Vägverkets gatubelysning i Stockholmsområdet av Infracontrol Online. Med smarta funktioner minskas energiförbrukningen samtidigt som drift- och underhållsarbetet förenklas. Vägverket Region Stockholm är en av de många anläggningsägare som insett fördelarna i att ta kontroll över sina tekniska system genom att koppla upp dem till en generell och fabrikatsoberoende plattform.

  • Västerås Stad förenklar vägen från felanmälan till åtgärd

    Nu får även invånarna i Västerås nytta av enkelheten i Infracontrol Online. Fel som anmäls till kommunens kundservice registreras och distribueras sedan automatiskt till rätt mottagare för åtgärd. Åtgärdstiden snabbas upp och man får full kontroll över alla pågående ärenden.

  • Effektiv hantering av felanmälningar förenklar vardagen för Eslövs kommun

    Nu har även Eslöv Kommun valt Infracontrol Online för att förbättra servicen till invånarna. Synpunkter och fel kan anmälas på kommunens hemsida och personalen inom kommunen får bättre överblick och kontroll över alla aktuella ärenden. Resultatet blir snabbare åtgärder och bättre underlag för planering och förebyggande arbete.

  • Parkering Malmö ger snabbare och bättre service

    På uppdrag av Malmö Stad ansvarar Parkering Malmö för ca 32 000 parkeringsplatser och sköter bland annat övervakning av gator och torg samt service av biljettautomater. Genom att ansluta biljettautomaterna till Infracontrol Online har man nu skaffat sig nya möjligheter att ge bättre och snabbare service.

  • Malmö Stad spar tid med effektiv belysningsstyrning

    Malmö Stad är en av de kommuner som använder sig av Infracontrol Online för styrning och övervakning av kommunens belysning. Med trådlös styrning av belysningscentralerna spar man mycket tid. Samtidigt får man kontroll över att allt fungerar som det ska.

Fyll i din epostadress för att följa Infracontrol AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Infracontrol AB.

Okej