Pressmeddelande -

Norrköping ansluter sig till Infracontrol Online

Nu förenklas vardagen även för invånarna i Norrköping med hjälp av Infracontrol Online. Synpunkter och fel som rapporteras till Tekniska kontoret blir till tydliga och överblickbara ärenden som kan tas om hand på ett enkelt sätt. Servicen till kommuninvånarna blir bättre samtidigt som arbetet förenklas.

Tekniska kontoret i Norrköping bedriver verksamhet inom sex verksamhetsområden: Gator & trafik, Stadsmiljö, Natur, Kollektivtrafik, Avfall samt Skolskjuts och färdtjänst. Till Tekniska kontorets kundtjänst kan alla typer av fel och synpunkter anmälas. Det kan vara allt från nedfallna träd eller trasiga papperskorgar till krånglande trafiksignaler eller belysning som inte fungerar.

- Vi valde Infracontrol för att deras lösning uppfyller det behov som vi har i dagsläget. Att den dessutom visade sig vara prisvärd, enkel att arbeta med, samt att den går att utveckla efter hand, blev avgörande för vårt beslut, säger Anna Lewander, Enhetschef Kundservice. Från andra referenskunder har vi dessutom förstått att Infracontrol ger bra support till användarna, vilket var ett annat skäl för oss att välja Infracontrol Online.

Personalen på Tekniska kontorets kundtjänst kannu med ett enkelt webbformulär registrera inrapporterade fel från både allmänhetoch den egna organisationen. Därefter distribueras informationen automatiskt vidare till ansvarig person för ett snabbt och säkert åtgärdande.

- Det fina med Infracontrol Online är att det är ett webbaserat system som är anpassningsbart utefter våra önskemål, fortsätter Anna Lewander. Om vi på sikt önskar ansluta även automatiska larm finns även denna möjlighet.

Infracontrol Online gör nytta i vardagen genom att förenkla drift- och underhållsarbetet, minska energiförbrukningen eller att helt enkelt se till att rätt personer får rätt information i rätt tid. Infracontrol Online används idag för många olika tillämpningar av bl.a. Vägverket, Luftfartsverket, Oslo Sporveier, Göteborgs Stad, Malmö Stad och ett antal kommuner.

Ämnen

  • Miljö, energi

Kategorier

  • tekniska verken
  • norrköping
  • ärendehantering
  • felanmälning
  • synpunkter
  • kundanpassning
  • översikt
  • kundtjänst
  • kommun
  • infrastruktur
  • information
  • drift och underhåll
  • e-tjänst
  • e-tjänster
  • överordnat system
  • felanmälningssystem
  • system
  • it
  • ärendehanteringssystem
  • enkelhet
  • effektiv
  • synpunktshantering
  • tekniska system
  • teknik
  • kommunal teknik

Kontakter

Simon Höglund

Presskontakt Affärsutvecklare 031 – 333 27 12

Johan Höglund

Presskontakt VD VD 031 - 333 27 01

Relaterat innehåll

Infracontrol Online lyser upp framtiden i Stockholm

Nu styrs även Vägverkets gatubelysning i Stockholmsområdet av Infracontrol Online. Med smarta funktioner minskas energiförbrukningen samtidigt som drift- och underhållsarbetet förenklas. Vägverket Region Stockholm är en av de många anläggningsägare som insett fördelarna i att ta kontroll över sina tekniska system genom att koppla upp dem till en generell och fabrikatsoberoende plattform.

Västerås Stad förenklar vägen från felanmälan till åtgärd

Nu får även invånarna i Västerås nytta av enkelheten i Infracontrol Online. Fel som anmäls till kommunens kundservice registreras och distribueras sedan automatiskt till rätt mottagare för åtgärd. Åtgärdstiden snabbas upp och man får full kontroll över alla pågående ärenden.

Effektiv hantering av felanmälningar förenklar vardagen för Eslövs kommun

Nu har även Eslöv Kommun valt Infracontrol Online för att förbättra servicen till invånarna. Synpunkter och fel kan anmälas på kommunens hemsida och personalen inom kommunen får bättre överblick och kontroll över alla aktuella ärenden. Resultatet blir snabbare åtgärder och bättre underlag för planering och förebyggande arbete.

Parkering Malmö ger snabbare och bättre service

På uppdrag av Malmö Stad ansvarar Parkering Malmö för ca 32 000 parkeringsplatser och sköter bland annat övervakning av gator och torg samt service av biljettautomater. Genom att ansluta biljettautomaterna till Infracontrol Online har man nu skaffat sig nya möjligheter att ge bättre och snabbare service.

Malmö Stad spar tid med effektiv belysningsstyrning

Malmö Stad är en av de kommuner som använder sig av Infracontrol Online för styrning och övervakning av kommunens belysning. Med trådlös styrning av belysningscentralerna spar man mycket tid. Samtidigt får man kontroll över att allt fungerar som det ska.

Lerums kommun har full kontroll på felanmälningarna

Efter en inledande testperiod använder Lerums Kommun sedan några månader tillbaka Infracontrol OnlineTM fullt ut för hantering av felanmälningar.

Arlanda flygplats spar energi med Infracontrol Online

Med smart styrning av belysning och motorvärmare kommer man nu att kunna spara stora mängder energi på Arlanda och därmed minska flygplatsens miljöpåverkan.

Ny version av ärendehantering förenklar vardagen i Sveriges kommuner

Att ta emot och behandla synpunkter från medborgarna är en viktig uppgift för landets kommuner. Det kan handla om allt från felanmälan av tekniska funktioner till synpunkter på barnomsorgen. Infracontrol Online, förkortar redan vägen från synpunkt till åtgärd i en rad kommuner. Nu kommer en helt ny version av ärendehanteringen som är ännu enklare att hantera och anpassa efter varierande behov..

Bättre service till invånarna i Vänersborgs kommun

Nu tar även Vänersborgs kommun steget mot en enklare vardag. Med hjälp av en helt unik webbaserad tjänst kallad "Infracontrol Online" kan man nu ta emot kommuninvånarnas synpunkter och felanmälningar på ett effektivt sätt och samtidigt få full kontroll från anmält fel till utförd åtgärd.

Södertälje kommun förbättrar för invånarna med unik webbaserad tjänst

Nu kommer vardagen att förenklas även i Södertälje kommun med hjälp av en unik webbaserad tjänst kallad "Infracontrol Online". Driftlarm från tekniska anläggningar och felanmälningar från invånarna samlas ihop till tydliga och lättöverskådliga ärenden. Servicen till kommuninvånarna blir bättre samtidigt som drift- och underhållsarbetet förenklas.

Härryda satsar på energibesparing och bättre service till invånarna

Härryda kommun ansluter sig till den webbaserade tjänsten Infracontrol Online för att ta kontroll över sina tekniska anläggningar. Kommunen kommer att spara energi och förenkla servicearbetet med smartare styrning och övervakning av all gatubelysning. Man kommer dessutom att använda tjänsten för hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm inom området gata och park.

Norrköping satsar på parkeringsledning

Nu får även Norrköping ett parkeringsledningssystem som ska förenkla vardagen för invånare och besökare. 20-talet skyltar kommer att visa vägen till lediga platser i de större parkeringsanläggningarna i centrum.

Svensk webbtjänst minskar drift- och underhållskostnader i Norge

Trafikverkets motsvarighet i Norge, Statens Vegvesen, använder sedan ett antal år den svenska webbtjänsten Infracontrol Online för övervakning och styrning av sina trafiksignaler i Drammen. Nu går man vidare och ansluter mer teknisk utrustning och minskar därigenom drift- och underhållskostnaderna markant.

Ny App ökar möjligheten att anmäla fel och synpunkter

Webbtjänsten Infracontrol Online används idag av ett 40-tal kommuner för att få kunna ta emot och hantera synpunkter och felanmälningar från invånarna. Infracontrol Onlines nya mobilapp utnyttjar telefonens kamera och GPS för att förenkla och snabba upp rapporteringen.