Torsby stärker medborgardialogen med molntjänst

Nu tar Torsby kommun steget in i framtiden och stärker medborgardialogen med enkel och effektiv ärendehantering. Syftet är förbättra kvalitet och effektivitet inom sin tekniska förvaltning. En av de främsta orsakerna till att man valt den webbaserade tjänsten Infracontrol Online, är att man får tillgång till ett mycket omfattande stödsystem till en låg kostnad.

Torsby kommun, som ligger i Värmland och gränsar till Norge, är en relativt stor kommun geografiskt sett och har drygt 12 000 invånare. För att kunna utöva favoritsporten skidåkning så har man här byggt Värmlands, och Sveriges, första och världens längsta skidtunnel som är 1,3 km lång.
Nu är man även först i Värmland med att ”go online” och ansluta sig till den webbaserade tjänsten för ärendehantering och driftövervakning, Infracontrol Online:

- Vi vill hantera ärenden inom vår tekniska förvaltning snabbare och enklare, säger Jan Esping som är teknisk chef på Torsby kommun. Vi har idag mycket manuell hantering och med Infracontrol Online kommer vi att kunna effektivisera vårt arbete. Vi får bättre koll och medborgarna får bättre service, helt enkelt.

Han berättar att man hade en del problem med sitt egenutvecklade system, både vad gäller funktion och support. Med Infracontrol Online får man tillgång till en enkel och lätt tillgänglig tjänst för att kvalitetssäkra driften av framför allt kommunens tekniska verksamheter. Felanmälningar och driftlarm distribueras automatiskt till rätt person, som sedan rapporterar tillbaka utförda åtgärder.

Till att börja med kommer man att använda tjänsten i den interna verksamheten, men inom kort kommer man även att ge medborgarna möjlighet att göra felanmälningar via internet eller mobiltelefon. På sikt kommer tekniska installationer som t.ex. gatubelysning och VA-anläggningar att anslutas till tjänsten, något som man ser som en mycket positiv möjlighet.

En av de viktigaste fördelarna som Jan Esping ser med Infracontrol Online, är att det här inte är ännu en programvara eller IT-system som ska förvaltas och underhållas:

- Eftersom Infracontrol tar hand om systemet så kan vi fokusera på att använda det istället för att krångla med driften av det. Att det är en tjänst innebär dessutom en ekonomisk fördel, eftersom vi får tillgång till ett mycket omfattande stödsystem till en låg kostnad.

Han uppskattar även att Infracontrol kontinuerligt uppdaterar tjänsten så att man alltid har tillgång till de senaste funktionerna.