Pressmeddelande -

Värnamo kommun satsar på webbtjänst för bättre invånardialog

Värnamo kommun vill stärka servicen till medborgarna och tar nu hjälp av webbtjänsten Infracontrol Online för att skapa öppenhet och tillgänglighet på ett nytt sätt. Samtidigt som det blir enklare att ta hand om synpunkter och felanmälningar så får man bättre överblick och kontroll över verksamheten. Eftersom Infracontrol Online är en tjänst som används av många andra kommuner får man tillgång till väl utvecklade funktioner till en låg kostnad. 

Nu har även Värnamo kommun valt att ansluta sig till webbtjänsten Infracontrol Online. Inledningsvis kommer man att använda tjänsten för att ta hand om felrapporter och synpunkter från allmänheten. Därefter kommer man att bygga vidare och införa den inom den interna processen efter hand. På lite sikt kommer man troligen också att ansluta tekniska driftlarm till tjänsten. Stephan Lund som är Förvaltningschef på Tekniska kontoret berättar om varför man valt Infracontrol Online:

- Vi vill tillhandahålla en god kundservice som fokuserar på medborgarna och deras behov. Med den här tjänsten skapar vi öppenhet och tillgänglighet på ett nytt sätt. Att vi valde Infracontrol beror på att det är ett bra utarbetat koncept som har just detta fokus.

Han säger att kraven på att kommunens organisation är tillgänglig för medborgarna bara kommer att växa med tiden. Infracontrol Online kommer att hjälpa Värnamo att leva upp till förväntningarna och bidra till nytta, både servicemässigt och ekonomiskt.

- Det är en stor fördel att Infracontrol Online är en väletablerad tjänst som används av många andra kommuner, säger Stephan Lund. På det sättet hjälps alla användare åt att bygga in ett professionellt kunnande i tjänsten. Det gör att även en mindre kommun som Värnamo kan ta del av nya funktioner och möjligheter utan att behöva utveckla dessa på egen hand.

En annan fördel som han uppskattar är möjligheterna att få kontroll över verksamheten, så att den kan utvecklas och bli ännu bättre.

- Det skapar fördelar för mig som chef över våra interna verksamhetsområden. Jag får en objektiv och konkret överblick över olika områden. Jag kan se kvaliteten på vår service, hur lång tid hanteringen tar vad gäller svarstider, hur snabbt vi åtgärdar fel osv.

Statistikfunktionerna i Infracontrol Online gör det enkelt att analysera ärenden, jämföra olika områden med varandra, se samband och återkommande problem. Med den informationen kan man göra snabba och korrekta analyser som ger bra beslutsunderlag för prioritering och genomförande av olika åtgärder. 

Ämnen

  • Miljö, energi

Kategorier

  • e-tjänst
  • infracontrol online
  • infracontrol
  • värnamo
  • värnamo kommun
  • ärendehantering
  • ärendehanteringssystem
  • ärendehanteringslösningar
  • felanmälan
  • felanmälningssystem
  • felanmälning
  • synpunktshantering
  • system
  • webbtjänst
  • hållbara städer
  • medborgardialog
  • smarta städer
  • smart city

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Simon Höglund

Presskontakt Affärsutvecklare 031 – 333 27 12

Johan Höglund

Presskontakt VD VD 031 - 333 27 01

Relaterat innehåll

Ny App ökar möjligheten att anmäla fel och synpunkter

Webbtjänsten Infracontrol Online används idag av ett 40-tal kommuner för att få kunna ta emot och hantera synpunkter och felanmälningar från invånarna. Infracontrol Onlines nya mobilapp utnyttjar telefonens kamera och GPS för att förenkla och snabba upp rapporteringen.

Universell app som ser till att problemen blir fixade

Med Infracontrols nya app kan du som medborgare, hyresgäst eller trafikant rapportera in fel och faror i offentliga miljöer. Bakom appen finns en smart informationstjänst som ser till att informationen hamnar hos rätt person för åtgärd. Dessutom bevakas varje ärende så att problemen verkligen blir åtgärdade.

Torsby stärker medborgardialogen med molntjänst

Nu tar Torsby kommun steget in i framtiden och stärker medborgardialogen med enkel och effektiv ärendehantering. Syftet är förbättra kvalitet och effektivitet inom sin tekniska förvaltning. En av de främsta orsakerna till att man valt den webbaserade tjänsten Infracontrol Online, är att man får tillgång till ett mycket omfattande stödsystem till en låg kostnad.

Härryda satsar på energibesparing och bättre service till invånarna

Härryda kommun ansluter sig till den webbaserade tjänsten Infracontrol Online för att ta kontroll över sina tekniska anläggningar. Kommunen kommer att spara energi och förenkla servicearbetet med smartare styrning och övervakning av all gatubelysning. Man kommer dessutom att använda tjänsten för hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm inom området gata och park.

Bättre service till invånarna i Vänersborgs kommun

Nu tar även Vänersborgs kommun steget mot en enklare vardag. Med hjälp av en helt unik webbaserad tjänst kallad "Infracontrol Online" kan man nu ta emot kommuninvånarnas synpunkter och felanmälningar på ett effektivt sätt och samtidigt få full kontroll från anmält fel till utförd åtgärd.

Ny version av ärendehantering förenklar vardagen i Sveriges kommuner

Att ta emot och behandla synpunkter från medborgarna är en viktig uppgift för landets kommuner. Det kan handla om allt från felanmälan av tekniska funktioner till synpunkter på barnomsorgen. Infracontrol Online, förkortar redan vägen från synpunkt till åtgärd i en rad kommuner. Nu kommer en helt ny version av ärendehanteringen som är ännu enklare att hantera och anpassa efter varierande behov..

Rätt information på rätt plats i rätt tid

Den som har åkt med kollektivtrafiken i Göteborg har sett dom länge, skyltarna på hållplatserna som informerar om när nästa buss eller spårvagn avgår. Sedan ett år pågår en omfattande utbyggnad av systemet på totalt ca 700 hållplatser. Mölndalsföretaget Infracontrol hjälper till med samordningen och ser till att rätt skylt kommer på rätt plats i rätt tid.

Fler och fler kommuner tar kontroll

Drygt 30 kommuner har nu valt att ansluta sig till webbtjänsten Infracontrol Online för att få bättre kontroll över sin infrastruktur. Tjänsten erbjuder på ett helt unikt sätt en samlad och enkel ärendehantering för felanmälningar, synpunkter och tekniska driftlarm. Erfarenheterna visar att medborgardialogen stärks, samtidigt som drift- och underhållsarbetet kvalitetsäkras.

Svensk webbtjänst ska effektivisera i Portugal

Det svenska IT-företaget Infracontrol har nu tagit steget in på den portugisiska marknaden. Den ekonomiska situationen i landet skapar behov av effektiviseringar. Nu genomförs ett antal pilotprojekt tillsammans med lokala partners som handlar om lösningar för effektivare driftövervakning inom både privat och offentlig sektor, med hjälp av den webbaserade tjänsten Infracontrol Online.

Umeå förbättrar servicen till invånarna

Umeå förbättrar servicen till kommunens invånare med hjälp av en webbaserad tjänst. Nya möjligheter att ta emot synpunkter och felanmälningar samt bättre överblick kommer att förenkla hanteringen av ärenden. En mobilapp tillgänglig för invånarna i kommunen kommer att göra att man får in fler synpunkter och att man på det sättet kan skapa en konstruktiv dialog.

Universell M2M-plattform gör städer smartare

Det pratas mycket om Internet of things och M2M, och om hur samhällets alla olika prylar ska kopplas upp. Företaget Infracontrol började redan 2003 utveckla sin molntjänst Infracontrol Online vilken gör det möjligt att ansluta alla typer av utrustningar i infrastrukturen. Idag är drygt 100 000 driftlarm och mätvärden anslutna. Varje dygn hanteras mer än 4 000 händelser av tjänsten.

Hagfors - En smart stad i Värmland

Hagfors i Värmland är ett bra exempel på att även mindre kommuner kan bli en ”Smart City”. Sedan ett halvår tillbaka använder man molntjänsten Infracontrol Online för att hantera felanmälningar och synpunkter, och skapar på det sättet en konstruktiv dialog med engagerade invånare.

Sollefteå kommun tar kontroll

Sollefteå kommun ansluter sig till webbtjänsten Infracontrol Online för att effektivare kunna hantera sina felanmälningar. Därmed får kommunen bättre kontroll över de ärenden som kommer in så att man kan kvalitetssäkra servicen till invånarna. En viktig del i detta är möjligheten att kunna återkoppla till den som anmält ett fel och på det sättet skapa en konstruktiv medborgardialog.

Mobilapp som förenklar för invånarna

Nu finns möjligheten för dig som bor i någon av de kommuner som använder sig av molntjänsten Infracontrol Online, att lämna felanmälningar via kommunens mobilapp. Erfarenheterna så här långt är mycket goda. Man upplever att medborgardialogen stärkts och att man kunnat förbättra sin service, dels genom att enkelt kunna komma i kontakt med kommunen och snabb få återkoppling på ärendet.