Pressmeddelande -
J BIL: Vi ska bli bäst i Sverige!
J BIL, Sveriges bästa Peugeotåterförsäljare*, har satt ett djärvt mål för kontakten med sina kunder:
- Vi ska bli bäst i Sverige, säger VD John Marnell. J BIL har en väldigt tydlig idé kring hur vi vill bedriva vår verksamhet. Genom engagerade och glada medarbetare skapar vi ett kundbemötande av yttersta toppklass.
J BIL har därför satt upp två väldigt tydliga och mätbara mål: Branschens nöjdaste medarbetare och branschens nöjdaste kunder.
- Medarbetarnas trivsel och engagemang mäter vi med hjälp av en analysmodell framtagen av RoE-gruppen, där vi kan jämföra vårt resultat mot en mängd olika företag och branscher, berättar John Marnell.
Kundnöjdheten mäts med hjälp av NKI, Nöjd Kund-Index. Nyanställde Marknads-/Kvalitetschefen Kenneth Holmgren har ägnat mycket tid åt att gå igenom NKI och analysera förbättringspotentialen.
- Vi har nu en bra bild av var vi står idag, vart vi vill och hur vi ska komma dit. Vårt mål är att inom fem år ha högst NKI i hela landet, vilket är en enormt inspirerande målsättning, säger Kenneth Holmgren.
- Egentligen är det inte så krångligt, säger John Marnell, som spelat hockey i hela sitt liv. När man vet vad man vill så ser man till att bygga ett starkt lag, ta fram en bra plan och sedan satsa stenhårt. Vi vet vad vi vill, vi ska bli bäst i Sverige!
Kontaktpersoner:
John Marnell (foto bifogat), VD, 0705-907425, john.marnell@jbil.se
Kenneth Holmgren, Kvalitets-/Marknadschef, 0734-615851,kenneth.holmgren@jbil.se
*Utmärkelse från Peugeot Sverige 2012, baserat på Nöjd Kund-index, marknadsandel och försäljningsökning.
Ämnen
Kategorier
Regioner
J BIL är Stockholms största Peugeot-återförsäljare och finns i Väsby, Täby och Haninge.
J BILs affärsidé är att sälja, köpa och sköta om nya och begagnade person- och transportbilar med ett kundbemötande i världsklass. Genom kärnvärdena KÄRLEK – ENERGI –DYNAMIK skapar vi en dynamisk arbetsplats där personalen är starkt engagerad och känner gemenskap.
J BIL ägs av John Marnell (VD) och Robert Johnsson (Styrelseordförande). Företaget har idag 54 anställda och en försäljningsvolym på ca 2000 bilar per år samt en omsättning på ca 300 Mkr 2012.
J BIL AB
