Ring 020-369 369 för återbud

Nu har det blivit enklare att lämna återbud till besök i vården. Landstinget i Jönköpings län har öppnat ett 020-nummer för återbud till nästan alla mottagningar. Patienter i hela länet kan använda samma nummer, 020-369 369, för att meddela återbud till besök på vårdcentraler, folktandvårdskliniker och blodcentraler samt till mottagningar på Länssjukhuset Ryhov, Höglandssjukhuset och Värnamo sjukhus. Mer tid för rådgivning Syftet med 020-numret är att patienterna ska kunna lämna återbud utan att behöva passa mottagningarnas öppettider eller vänta i telefonkö. Eftersom samtalen tas emot av en växeltelefonist kan vårdpersonalen få mer tid för rådgivning. Så här går det till: Telefonisten som svarar på 020-369 369 tar emot patientens uppgifter – namn, personnummer, bokad tid och mottagning. Uppgifterna hanteras enligt sekretesslagen och telefonisten skickar återbudet direkt till den aktuella mottagningen via säker e-post. Personal på mottagningen avbokar besökstiden och meddelar patienten en ny tid, oftast via vanligt brev. Ring i god tid 020-369 369 är visserligen öppet dygnet runt, men det är fortfarande lika viktigt att lämna återbud i så god tid att vården helst ska hinna kalla en annan patient. Om tiden inte avbokas, skickar Landstinget räkning på patientavgiften. Återbud och receptförnyelse 020-numret är en av flera tjänster som underlättar för patienter att kommunicera med Landstinget: Återbud till vårdcentraler, folktandvårdskliniker och blodcentraler kan patienterna själva lämna via särskilt formulär här på Landstingets webbplats lj.se (se Hitta rätt i vården). Dessutom kan patienter själva förnya recept på Internet (se formulär på respektive vårdcentral). Landstinget i Jönköpings län Uppdaterad 2004-06-08, Lisbeth Lejon, informationsavdelningen, Landstingets kansli E-post: lisbeth.lejon@lj.se