Årets Eldsjäl i kundservice arbetar på Jönköping Energi

Sonny Van på Jönköping Energi har utsetts till Årets Eldsjäl i kundservice 2025 – en utmärkelse som lyfter fram personer som gör verklig skillnad i kundmötet.

– Det känns väldigt roligt. Framför allt är det ett kvitto på att det engagemang jag lägger på jobbet faktiskt märks och uppskattas, både av kunder och kollegor, säger Sonny Van, företagssäljare på Jönköping Energi.

Priset delas ut i samarbete med Indicate me och lyfter fram medarbetare som bidrar med engagemang, ansvarstagande och förmågan att skapa starka kundupplevelser. För Jönköping Energi är utmärkelsen ett tydligt bevis på det arbete som görs varje dag för att förenkla kundernas vardag.

Drivs av att göra det enklare för kunden

Sonny Van har de senast tre åren arbetat som kundrådgivare på Jönköping Energis kundcenter innan han nyligen gått till rollen som företagssäljare. Det som engagerar Sonny mest i arbetet är möjligheten att göra konkret skillnad för kunderna.

– När man lyckas skapa värde eller förenkla något i kundens vardag, då känns det som mest meningsfullt. Det är det som ger mig energi.

Han beskriver sitt arbetssätt som lösningsorienterat, tillgängligt och nyfiket, med en vilja att bidra även utanför de givna ramarna.

– Jag försöker hela tiden utvecklas i min roll och ta ansvar även utöver det som förväntas av mig.

Laget bakom framgången

En viktig del i framgången är samarbetet med kollegorna. Sonny lyfter själv fram lagandan som en avgörande faktor.

– Mina kollegor inspirerar mig varje dag. När man ser vad vi kan åstadkomma tillsammans blir man motiverad att hela tiden bli lite bättre. Även feedback från kunderna betyder mycket.

Laget som Sonny syftar på är Jönköping Energis kundcenter, som förra året tilldelats priset “Årets Nöjdaste Kunder”. Priset baserades på data från över sex miljoner kundundersökningar och gick till det företag vars kundservice levererade den bästa kundupplevelsen i Sverige, med högst betyg inom bemötande och generell kundnöjdhet – oavsett bransch.

Ett erkännande som inspirerar vidare

För Sonny är utmärkelsen både ett fint erkännande och ses som en språngbräda för fortsatt utveckling.

– Det känns hedrande och som ett fint erkännande som motiverar mig att fortsätta utvecklas ännu mer, säger Sonny.

– Vi gläds oerhört med Sonny. Han är en uppskattad kollega som varje dag bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom sitt engagemang, omtanke och kundfokus. Utmärkelsen är välförtjänt och speglar både hans personliga drivkraft och det starka lagarbete som präglar Kundcenter, avslutar Marita Lagerström, enhetschef Kundcenter på Jönköping Energi.

Kontakt

Jönköping Energi presskontakt
036-108245