Surfande konsumenter misstror traditionell marknadsföring

Konsumenter som ofta letar efter produktinformation på Internet bland sociala medier litar inte på reklam och säljare. De som mer sällan söker information i exempelvis forum och bloggar har däremot högre förtroende för traditionell marknadsföring inför köpbeslut. Det visar en undersökning som det svenska företaget Josh har gjort. – Det mest intressanta med den här undersökningen är vilket lågt förtroende som många sätter till reklam och försäljare bland de som oftast söker information på Internet, säger Anton Ströberg, VD för Josh, som gjort undersökningen. Det visar att det finns en viktig målgrupp som är svår att fånga med traditionell marknadsföring, Undersökningen visar att bland de som oftare än en gång per månad söker inforation i exempelvis forum och bloggar inför köpbeslut anser bara 23 procent att försäljare är ganska eller mycket trovärdiga och 6 procent av dem anser att reklam är trovärdig. Bland dem som aldrig eller högst en gång per månad söker inforation på Internat anser däremot 39 procent att säljare är trovärdiga och 17 procent att reklam är en trovärdig informationskälla inför köpbeslut. – De företag som vill nå den målgruppen som oftare söker information på Internet gör klokt i att stödja eller själva skapa öppna forum där kunderna fritt kan utbyta åsikter, säger Anton Ströberg. Det här gäller särskilt företag vars produkter eller tjänster går att köpa via Internet. – Men trots att undersökningen visar att det borde vara en självklarhet för företag att arbeta med sociala medier så tror jag att vissa företag ibland är rädda för att öppna upp för den här typen av öppen kommunikation eftersom de oroar sig för kritik. Andra slutsatser från undersökningen: - Det är vanligare att man letar efter åsikter och information om produkter och tjänster som kan köpas via Internet än produkter och tjänster som köps på annat sätt. - Så gott som alla (över 97 procent) av dem som sökt information i sociala medier inför ett köpbeslut har hittat relevant information. - Datorer, mobiltelefoner och kameror hör till de varor där man oftast söker information i sociala medier inför köpbeslut. - Personer som visar sina riktiga namn i forum har högre trovärdighet än anonyma personer. - Störst trovärdighet bland alla personer som svarade på undersökningen har information från människor som man känner personligen. Se bifogat pdf-dokument för statistiken i sin helhet. Så har undersökningen utförts - Undersökningen utvärderar hur de som söker information på Internet agerar. - 400 personer har deltagit i undersökningen, som är en webbenkät som publicerats på IDG:s webbplats under mars 2008. Vill du veta mer? Kontakta: Andreas Ströberg, VD på Josh, Tel: 08-33 42 00 eller e-post: andreas.stroberg@josh.se Om Josh Josh bygger och licensierar ut den egenutvecklade communityplattformen XCAP och är idag Nordens ledande leverantör av communitytjänster för större trafikintensiva webbsidor. Bland Josh kunder finns bland annat Expressen, IDG, TV4, Sydsvenskan, FejmTV, Aftonbladet och finländska MTV3. Josh är ett svenskt företag som startade 2004. För mer information se: http://www.josh.se