Företagskultur kan hindra avgörande processer för konkurrenskraften

Avhandlingen ”Value co-creation as practice – On a supplier’s capabilities in the value generation process” utforskar leverantörens förmåga att stödja kundernas värdeskapande processer. En leverantör och fyra kunder ligger till grund för studien.

Avhandlingen är skriven av Sarah Wikner, nybliven doktor i företagsekonomi vid Internationella Handelshögskolan i Jönköping.

Resultatet visar att olika kunder kan integrera kompetensen från en och samma leverantör på olika sätt i sina egna processer. Detta beror på en mängd faktorer, bland annat vilken roll som kunden samt leverantören tycker leverantören ska spela i relationen, något som inte alltid diskuteras tydligt mellan parterna.

Leverantören i sin tur behöver ha väl genomförda processer för att kunna stödja kunden. Detta kan vara svårt om företagskulturen framhäver vissa processer och undertrycker andra. Dessutom krävs det mer än väl genomförda processer för att kunden ska skilja ut leverantören från konkurrenterna. Nyckeln i interaktionen mellan kund och leverantör är att kunna ha en pågående dialog om värde i användning, dvs. vilka olika värden som kunden vill skapa med sina egna processer.

För ytterligare information kontakta:
Sarah Wikner
0733-79 52 78
sarah.wikner@jibs.hj.se