Katrineholm tar kliv framåt i årets mätning av företagsklimatet

Katrineholms kommun förbättrar sitt resultat i årets Nöjd Kund Index (NKI) för myndighetsutövning gentemot företag och klättrar från plats 143 till 115. Det visar den årliga undersökningen som Sveriges Kommuner och Regioner genomför i samarbete med Stockholm Business Alliance.

Flera delområden visar tydliga förbättringar, där den sammanvägda bedömningen ökar NKI från 72 till 75. Byggområdet ökar från 79 till 87, medan servering går från 72 till 80. Även miljö- och hälsoskydd förbättras, från 67 till 73. Livsmedelsområdet ligger mer stabilt med en mindre nedgång från 74 till 72. Sammantaget pekar resultaten på en positiv utveckling, särskilt inom handläggning och bemötande.

– Det är glädjande att se att våra insatser ger resultat. Vi har arbetat systematiskt med att förbättra både processer och dialogen med företagen, säger Aline Eriksson, samhällsbyggnadschef.

Förbättringen bygger på en genomgång av resultat från föregående år, där kommunen identifierade utvecklingsområden som effektivitet, tillgänglighet och tydlighet i kommunikationen. Bland annat syns ökningar i hur företagen upplever bemötande, handläggningstider och möjligheten att komma i kontakt med rätt person.

– Vi ser det här som ett kvitto på att vi är på rätt väg, men också som en påminnelse om att utvecklingsarbetet måste fortsätta. Vårt fokus är att göra det enklare, snabbare och mer förutsägbart för företag att ha kontakt med kommunen, säger Johan Söderberg (S), kommunstyrelsens ordförande.

Även kommunstyrelsens vice ordförande Christer Sundqvist (M) lyfter vikten av uthållighet i förbättringsarbetet:

– Resultatet visar att riktningen är rätt. Samtidigt är konkurrensen mellan kommuner hård och vi behöver fortsätta stärka servicen och rättssäkerheten för att ytterligare förbättra företagsklimatet i Katrineholm, säger Christer Sundqvist.

Om NKI

För trettonde gången har Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) genomfört företagsklimatundersökningen Insikt (tidigare Öppen jämförelse Företagsklimat). Undersökningen sker i samarbete med Stockholm Business Alliance (SBA). Totalt deltog 212 kommuner samt 17 förbund, gemensamma förvaltningar och inköpsorganisationer i undersökningen under 2024.

Undersökningen är en kvalitetsmätning av den kommunala myndighetsutövningen och servicen gentemot företag. Företagsklimatundersökningen Insikt visar inom vilka myndighetsområden som företagarna anser att kommunen fungerar bra respektive mindre bra samt vad kommunerna behöver bli bättre på vad gäller myndighetsutövning och upphandling. NKI-mätningen (nöjd-kund-index) omfattar för mätåret 2024 sju myndighetsområden: brandskydd, bygglov, kommunalt lantmäteri, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd, där endast områdena bygg, miljö, livsmedel och servering ligger till grund för årets ranking.

Betygsskalan går från 0 till 100. Numera används en femgradig skala. Ett index under 50 anses vara mycket lågt, 50–61 lågt, 62–69 godkänt, 70–79 högt och 80–100 mycket högt.