Behovet av hjälp ökar när gör-det-själv-marknaden slår nya rekord

K-rauta presenterar byggvaruhusmarknadens första personal shopper

Gör-det-själv-marknadens årliga miljardökning minskar inte hemmafixarnas behov av experthjälp. Tvärtom efterlyser konsumenterna mer och tidigare hjälp. K-rauta introducerar därför som första byggvaruhus tjänsten personal shopper.

Det är inte byggmaterialet som är den stora utgiften i ett gör-det-själv-projekt, utan kostnaden för hantverkarna. När svenskarna väljer att göra hantverket själva medför det ett ökat behov av hjälp inför hemmabygget.

– Våra interna undersökningar visar att allt fler kunder efterfrågar hjälp att trygga sina inköp i varuhuset. Ofta är det ju stora utgifter och stora projekt kunden står inför, varje fel blir kostsamt, säger K-rautas marknadschef Maria Råsten.

Bokar tid för personlig hjälp
Kunden bokar en tid och möter upp med sin Personal Shopper i varuhuset. Personal Shoppern ger tips och råd och hjälper till att hitta rätt stil och rätt sätt att göra. Det ska göra det lättare att lyckas med gör-det-själv-projektet. Kunden får också hjälp med hemleveransen vid behov.

Varuhuset i Malmö är först att erbjuda tjänsten och har en handfull Personal Shoppers. Tjänsten är helt kostnadsfri för alla som tecknat ett kostnadsfritt kundmedlemskap.

– Vi har Sveriges nöjdaste byggvaruhuskunder enligt Svenskt Kvalitetsindex 2006 och satsningen på Personal Shopper är ett sätt att öka servicen ytterligare. Om försöket går bra tänker vi utöka tjänsten till fler varuhus i Sverige under hösten 2007, säger Maria Råsten.

Idag den 1 mars inviger K-rauta sitt 15:e varuhus, i Umeå. Ytterligare fyra varuhus öppnas före halvårskiftet 2008.

För att testa tjänsten på plats i Malmö samt för mer information, kontakta:
Maria Råsten, marknadschef K-rauta, 090-200 19 00 (varuhuset i Umeå, tillfälligt)
Jari Dujsel, presskontakt B9 Communications, 0705-70 33 76