Pressmeddelande -
Kundtjänstchefen 2015
18-19 november
Varmt välkommen att anmäla dig till Kundtjänstchefen 2015!
Denna konferens är speciellt framtagen för dig som arbetar som chef eller teamledare över kundtjänsten. Under två välfyllda dagar rustas du för att möta de utmaningar som kundtjänsten står inför, såväl idag som under kommande år. Du tar lärdom av lönsamma strategier och tips för att vägleda kundtjänsten till en säljande enhet och lär dig hur du med "rätt" nyckeltal får en effektivare målstyrning. Du utvecklar och nyanserar ditt ledarskap för att öka servicen gentemot kunderna och samtidigt medarbetarnas motivation och engagemang. Prisbelönta kundtjänster inspirerar till förändring och nya kundservicenivåer.
För anmälan och mer information!
Praktisk information:
Datum: 18-19 november 2015
Pris: 7.980 kr. I priset ingår lunch, förfriskningar och dokumentationsmaterial. Moms tillkommer.
Plats: Finlandshuset, Snickarbacken 4, Stockholm
Anmälan: www.kompetensteamet.se, info@kompetensteamet.se eller telefon 08-410 281 50
Anmälningsbekräftelse och faktura sändes efter mottagen anmälan.
Ur programmet:
- Inspirerande ledarskap - lär dig leda så det märks och lyft kundtjänsten till nästa nivå
- Kundservice och sälj - ge bättre service och öka merförsäljningen
- Kundservice i framtiden - vad vill kunderna ha och vad kommer de att förvänta sig av kundtjänst?
- Så bemöter och hanterar du missnöjda kunder
- Målstyrning, nyckeltal och kundnytta - hur mäter och utvärderar vi kundservicearbetet?
- Ta lärdom av prisbelönta kundtjänster!
Varmt välkommen att anmäla dig!
ANMÄL DIG HÄR!
Relaterade länkar
Ämnen
- Företagande, allmänt
Kategorier
- chefer
- kundtjänst
Regioner
- Skåne
Kompetensteamet är ett utbildnings- och konferensföretag som arrangerar konferenser och seminarier och skräddarsydda utbildningar inom privat och offentlig sektor. Vi strävar efter att alltid ligga i framkant och att lyfta fram det senaste inom aktuella områden, leta reda på de praktikfall som kommit längst inom sitt område och ser till att de främsta talarna finns på plats för att dela med sig av sina erfarenheter.
Våra skräddarsydda utbildningar görs tillsammans med er utifrån era behov och förutsättningar och vi tar fram ett utbildningskoncept som passar just er arbetsplats.
