Ny rapport: Kommunen på Facebook

Idag släpps en rapport som visar att allt fler kommuner använder Facebook och är mer engagerande än någonsin. Men med nya möjligheter kommer också nya risker.
- Det finns en risk med att offentliga verksamheter blir allt för beroende av kommersiella kanaler, säger Lena Leigert på Kreafon, som står bakom rapporten.

Kommunen på Facebook är en rapport som mäter popularitet, medborgarkontakt och engagemang. Genom att sammanställa öppen statistik från Facebook visar man vilka kommuner som är främst i landet. Karlstad har flest gillare och bäst medborgarkontakt har Jokkmokk tillsammans med flera andra kommuner i norr. Huddinge har fått flest nya gillare, och Robertsfors har ökat mest procentuellt jämfört med förra året. Hässleholm var första kommunen på Facebook och Södertälje har överlägset flest incheckningar.

- Det går bra för kommunerna. Samtliga kommuner har gått framåt. Men det allra viktigaste tycker jag är att de blivit bättre på att kommunicera på medborgarnas villkor. Det är viktigt för hela samhället, säger Lena Leigert på Kreafon.

Årets rapport innehåller inte bara statistik utan även analyser och intervjuer med några av de främsta kommunerna. Nytt för i år är också att rapporten finns fritt tillgänglig som PDF.
- Det är viktigt att diskutera hur samhällskommunikationen ska fungera i framtiden. Då är det viktigt att det finns ett pålitligt underlag, och där vill vi bidra bland annat med den här rapporten, säger Lena.

Det är vanligt att kommuner använder flera sociala medier, men Facebook är särskilt viktig eftersom varannan svensk använder det dagligen (se Svenskarna och Internet 2013). Därför är det inte så konstigt att två av tre kommuner har en övergripande sida på Facebook. Samtidigt tar rapporten upp riskerna med att en kommun blir beroende av kommersiella kanaler. Redan idag måste många kommuner betala för att nå ut till sina gillare, till exempel vid en krissituation.

- Givetvis finns det risker, men det betyder inte att man ska vara feg. Nya tekniska möjligheter kan mycket väl användas för att stärka och utveckla lokaldemokratin om man gör det på rätt sätt, menar Anders Carlsson på Kreafon.

Kommunen på Facebook finns som kostnadsfri PDF på kreafonbutiken.se. Följ diskussionen på Twitter under hashtaggen #fbrapport. Frågor besvaras av Anders på 031-708 99 26.