Problematik med vattenmätare påverkar fakturor för fastighetsägare

En del fastighetsägare i Kriistinehamns kommun har fått en oväntat hög faktura för sin vattenförbrukning. I flera fall beror det på att den faktiska vattenförbrukningen under en period inte har kunnat registreras och debiteras. Tidigare fakturor har då bara omfattat de fasta avgifterna. När mätvärden senare blivit tillgängliga har den förbrukning som inte debiterats tidigare lagts på fakturan. Det kan göra att fakturan blir högre än normalt.

– Vi förstår att det kan väcka frågor när en faktura blir högre än vanligt. I de flesta fall handlar det inte om att vattenförbrukningen plötsligt har ökat, utan om att förbrukning som inte har kunnat debiteras tidigare nu kommer med på fakturan, säger Krister Karlsson, enhetschef på Tekniska förvaltningen.

Kristinehamns kommun har konstaterat att ett parti av kommunens nya digitala vattenmätare har ett programfel. Programfelet innebär att mätarna skickar mer data än avsett, vilket förkortar batteriets livslängd. Cirka 1 900 vattenmätare i kommunen omfattas av reklamationen och kommer att bytas ut.

Kommunikationsproblem i vissa miljöer

Kommunen har också identifierat kommunikationsproblem för vissa mätare. Det gäller till exempel mätare som är placerade i brunnar eller i andra utrymmen där täckningen är begränsad.Kristinehamns kommun arbetar nu med att byta ut de berörda vattenmätarna så snart som möjligt.

– Målet är att säkerställa en tillförlitlig mätning och debitering framöver. Vi byter ut de mätare som omfattas av reklamationen och uppmanar fastighetsägare att höra av sig om de har frågor om sin faktura eller vattenmätare, säger Krister Karlsson.

Fastighetsägare kan kontrollera sina fakturor

Kommunen uppmanar fastighetsägare att regelbundet kontrollera sina fakturor. Den som under en längre tid bara ser fasta avgifter på fakturan, och ingen redovisad vattenförbrukning, bör kontakta kommunen. Då kan kommunen undersöka om det finns ett fel i mätningen eller avläsningen.

Kontakt

Fastighetsägare som har frågor om sin vattenmätare eller faktura kan mejla vattenavfall@kristinehamn.se.