Positiva betyg till Länsstyrelsens medarbetare

För sjätte året i rad har Sveriges 21 länsstyrelser genomfört en brukarundersökning där drygt 6 000 intervjuer genomförts kring frågor som rör handläggning, bemötande och kvalitet i det arbete som Länsstyrelserna utför. Resultatet visar att Värmlands län får högt betyg när det gäller bemötande, engagemang och kompetens.

Varje år undersöks ett urval av länsstyrelsernas verksamheter. I år har undersökningen för Värmlands län omfattat åtta verksamheter. Inom samtliga undersökta verksamheter får länsstyrelsen goda betyg när det gäller bemötande, engagemang och kompetens.

– Jag gläds åt det positiva resultatet och ser att vi är på rätt väg, men det finns ingen anledning att slå sig till ro. Vi behöver fortsätta förbättra och förenkla så att vår verksamhet fungerar för dem vi är till för, säger Robert Andrén, länsråd på Länsstyrelsen Värmland.

Undersökning visar även på områden där Länsstyrelsen behöver bli bättre. Skriftliga beslut behöver bli tydligare, handläggningstiderna kortare samt att det ska vara lättare att nå rätt person via telefon.

För mer information:
Robert Andrén
Länsråd
010 - 224 72 02

Maria Axelsson
Ekonomichef
010 - 224 72 09

Fakta om undersökningen
Samtliga 21 länsstyrelser mäter varje år kundernas nöjdhet inom olika verksamheter genom telefonintervjuer. I år gjordes totalt 6 121 intervjuer med privatpersoner, företagare, kommuner, andra myndigheter, organisationer och föreningar med flera som varit i kontakt med länsstyrelsen det senaste året.