Smidig övergång till nytt biljettsystem

Länstrafikens summering av bytet till det nya biljettsystemet visar på en överlag smidig övergång. Ungefär 2 600 personer använde kortbytarpaketen och 3 250 personer registrerade sig som kunder på Länstrafikens nya webbplats.

– Vi hade förväntat oss en hel del problem med köer på bussar och på biljettkontor i samband med övergången till det nya biljettsystemet. Nu kan vi glädjande nog konstatera att köerna var relativt få, att bussarna gick som planerat, och att vi fått in färre klagomål än väntat till vår kundtjänst, säger Thony Lundberg, trafik- och marknadschef på Länstrafiken Örebro.

Länstrafiken bytte biljettsystem i hela länet under allhelgonahelgen den 30 oktober till den 2 november. Sammanlagt 300 maskiner byttes ut på bussar, på perronger och i butiker. Ungefär 2 600 personer använde de kortbytarpaket som delades ut för att underlätta övergången.

– Det nya biljettsystemet har modernare teknik och nu behöver resenärerna bara ha ett enda kort för alla sina resor. Det tar dock lite tid innan man som resenärer lär sig hur man ska hantera de nya kortläsarna, vilket kan innebära längre påstigningstider så här i början, säger Thony Lundberg.

I samband med övergången lanserade Länstrafiken också en förnyad webbplats med e-handel. Om man som resenär registrerar sig på webbplatsen får man ta del av Länstrafikens nya borttappat-garanti som innebär att man kan få tillbaka hela kortets värde om man tappar bort det 

En annan nyhet med den förnyade webbplatsen är att det nu går att ladda reskassan själv. Ungefär 3 250 personer har hittills registrerat sig som kunder på webbplatsen.

– Den som har registrerat sig i vår nya webbshop får enkelt tillbaka hela värdet på borttappade kort. För många kan det också vara enkelt att fylla på sitt resekort hemma vid datorn samtidigt som man ändå sitter och betalar räkningar, säger Thony Lundberg.

För resenärer som ännu har värde kvar på gamla busskort går det fortfarande att föra över värdet till ett nytt Resekort. På Resecentrum i Örebro kan resenärer byta in gamla kort i upp till två år. Den nya webbshoppen har lett till en kraftig ökning av försäljningen av färdbevis på nätet. Under hela 2013 var försäljningen i webbshoppen 89 000 kronor, medan det bara under januari 2015 såldes resebiljetter och reskassa för nästan 400 000 kronor via webbshoppen.

Det nya biljettsystemet har Länstrafiken Örebro upphandlat gemensamt med ett antal mellansvenska länstrafikbolag.