Userlike blir Lime Connect

Efter en resa som påbörjades 2021 tar Lime nu nästa strategiska steg: Userlike byter namn och blir Lime Connect. Därmed samlas Limes plattform för AI-driven kundkommunikation, livechatt och meddelanden fullt ut under Lime-varumärket.

Förändringen är en del av Limes bredare varumärkesresa, som inleddes 2024 med målet att samla alla produkter under ett gemensamt paraply – med en tydlig vision, enhetlig röst och ett gemensamt syfte: att hjälpa företag skapa kundresor lika starka som deras affär.

– Det här handlar inte om ett namnbyte för sakens skull. Det är ett naturligt nästa steg i hur våra produkter, team och strategier redan vuxit ihop, säger Lime.

När Lime förvärvade Userlike 2021 stod det snabbt klart att bolagen delade synen på långsiktiga kundrelationer, europeisk kvalitet och smart användning av AI. Under åren har samarbetet fördjupats – och potentialen blivit tydlig. Med Lime Connect blir det nu enklare för kunder att se hur försäljning, marknad och kundservice hänger ihop i en sammanhållen kundresa.

Om Lime Connect:

• Allt-i-ett meddelandeplattform: Samla alla dina konversationer – från livechatt, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram och SMS – på ett och samma ställe.
• AI-drivna flöden: Använd intelligenta chattbotar och automatisering för att hantera rutinfrågor direkt – och skicka vidare till rätt person när det behövs.
• Sömlösa integrationer: Koppla enkelt ihop med CRM-system som Lime CRM, ärendehantering och andra affärsverktyg för att få en helhetsbild.
• Säkerhet på högsta nivå: GDPR-säkrat, europeisk datahosting, flexibla driftalternativ och enterprise-ready funktionalitet.
• Användarvänligt & skalbart: Snabb onboarding, intuitivt gränssnitt och kraftfulla funktioner – för både små team och stora organisationer.
• Valt av ledande varumärken: Toyota, Nivea och Würth är bara några av de företag som använder Lime Connect för att hantera miljontals kunddialoger varje år.
• En tightare koppling till Lime CRM