Prisjakt väljer Lime Technologies - En digital pionjär med splittrad kundinformation

Från splittrade system till AI-drivet CRM - tillsammans med Lime

Prisjakt är en digital jämförelsetjänst som grundades 2002. Med sina 220 medarbetare och en helt digital affärsmodell har bolaget alltid haft digitalisering i sitt DNA. Trots det stod man inför ett växande problem: kundinformationen var spridd över flera system, och det saknades en tydlig helhetsbild.

Tidigare använde Prisjakt Upsales, Intercom, Dynamics CRM och flera egenutvecklade system. Informationen var fragmenterad och integrerades dåligt mellan plattformarna. Medarbetarna fick lägga tid på att logga in i flera system för att förstå kundens relation till bolaget.

”Våra medarbetare behövde logga in i flera olika system för att kunna hjälpa en kund. Det gjorde det svårt både att skala och att skapa en helhetsbild av våra relationer.”
– Joakim Hermansson Jungmark, Produktägare CRM, Prisjakt

Denna fragmenterade vardag gjorde det svårt att växa i den takt man önskade. Prisjakt insåg att de behövde samla sin kundhantering i en enda plattform – och valet föll på Lime CRM.

Lösningen: Lime CRM som integrerar hela verksamheten

När Prisjakt började utvärdera nya CRM-lösningar stod en sak klart: flexibilitet och möjlighet till integrationer var avgörande. Med Lime fick de ett system som inte bara mötte deras behov, utan som de också själva kunde vidareutveckla.

Tillsammans med Lime genomfördes en strukturerad implementation på sju månader. Under resan migrerades data från Intercom, ärendehantering sattes upp och integrationer kopplades till centrala system som Visma (ERP), CreditSafe och GetAccept. Dessutom byggdes webhooks och API-integrationer som kopplade ihop Lime med Prisjakts interna system – en grund för AI-drivna automatiseringar och smartare arbetsflöden.

En framtid med AI och fortsatt partnerskap

Genom Lime CRM har Prisjakt frigjort tid, skapat smidigare onboarding och säkrat att interna processer flyter ihop på ett sätt som tidigare inte var möjligt. Intern samordning har blivit bättre, kundupplevelsen tydligare och bolaget står starkare rustat för att växa.

Framåt ser Prisjakt en ännu större roll för AI och automation – både för att skapa smartare beslutsunderlag och för att bygga proaktiva flöden där kundresan sker sömlöst.”Vi känner ingen oro för att växa ur Lime. Oavsett hur våra behov förändras är vi trygga i att plattformen kan hänga med.”

Med Lime som nav fick Prisjakt en helt ny vardag:

• En sammanhållen bild av kunden – från första kontakt till faktura.

• Automatiserad företagsdata via CreditSafe.

• Effektivare avtalshantering där 700 avtal skickats och 500 signerats direkt i Lime.

• Ett helt automatiserat fakturaflöde genom ERP Connector.
• AI-stöd och automation via webhooks och API-kopplingar.