Så har det gått för LINUMS nya webshop.

I början av april lämnade det svenska designvarumärket LINUM sina tidigare partnerskap för en helt ny webshoplösning tillsammans med värmländska plattformen Askås. Hemtextilspecialisten passade samtidigt på att byta digital marknadsföringsbyrå till Amanda AI och ingå nya samarbeten med det frilansande fototeamet Mira och Thilda Berglind. Resultatet presenterades den 4 april då skiftet sömlöst ägde rum.

”Vi var mycket, mycket noggranna och gick igenom sidan åtskilliga gånger före lansering. Givetvis ville vi ha genomfört alla tänkbara tester och gått till botten med varenda detalj för att skapa en så god kundupplevelse som möjligt, berättar Charlotta Dahlqvist, COO LINUM. När vi sedan gick live, hände absolut ingenting. Och det är ju helt ärligt ett mycket gott betyg, både till oss och till teamet på Askås."

Själva lanseringen ägde rum helt utan dramatik och alla flöden fungerade som avsett. Hitintills har så gott som inga buggar eller dylikt påverkat webshopens funktionalitet och antalet ärenden till kundservice har gått ner liksom antalet returer.

”Vi har arbetat för att webshopen bättre ska hänga ihop, utvecklat produkttexter och tvättråd samt stärkt de delar som rör returer, reklamationer och dylikt. Därtill har vi satsat mycket på nya produktbilder och märker att den enkla zoom- effekten gör stor skillnad, säger Charlotta. Vi tänker ”so far so good” och litar på att kunderna är snabba med att höra av sig om de upptäcker något som inte verkar fungera som det ska.”

Sedan webshopen uppdaterades, rusar också nyckeltalen. Konverteringen har ökat 1,69 procentenheter och kunderna lägger betydligt fler varor i varukorgen. Hela sortimentet är i omlopp, något som syns på snittordervärdet som ökat med 26% jämfört med föregående period.

”Det är en kort mätperiod och självfallet spelar faktorer som vädret in, men det är en positiv första indikation på att satsningen fallit väl ut, säger Charlotta. Det ska bli minst sagt spännande att se hur försäljningen utvecklas under försommaren .”

LINUM har sedan 2022 uppdaterat sitt erbjudande och har nu enbart varor som säljs året om i sitt sortiment. Försäljningsperioderna är längre och kampanjer och priser mer dynamiska. Med nya sidan skiljs också de två huvudlinjerna åt och deras respektive identitet har utvecklats separat under den specialbyggda sektionen KOLLEKTIONER.