GodEl förstärker samarbetet med Loxysoft

Elbolaget GodEl väljer att stärka sitt samarbete med Loxysoft. Sedan 2011 använder de Loxysofts system för telemarketing. När GodEl behövde vässa sin kundservice scannade de av marknaden och Loxysoft bedömdes som nummer ett.

– Vi vill ha en och samma leverantör för försäljning och kundservice. Loxysoft är ensamma om att kunna leverera båda delarna på den höga nivå som vi kräver, säger Cecilia Hermelin, Omnikanalansvarig på GodEl.

GodEl är ett elbolag med hållbarhet i fokus och arbetar konkret för att FN:s 17 globala mål för hållbar utveckling ska uppnås. Därför säljer de endast förnybar el med Sveriges tuffaste miljömärkning. Dessutom delar de ut sin vinst till välgörenhet.

Ett säljteam på cirka 15 säljare kontaktar potentiella kunder med erbjudande om avtal.

– Vi har alltid ansett Loxysofts lösning för telemarketing som lätthanterlig och användarvänlig. Den är väldigt stabil och säker och vi får dessutom bra rapporter och god översikt över hur säljarna presterar, säger Cecilia.

Det som lockade GodEl i den nya kundservicelösningen var bland annat möjligheten att docka i flera olika moduler. Det handlar inte bara om ett system för samtal, utan även chatt på hemsidan, mejlhantering och så vidare. Allt samlas på ett och samma ställe och de slipper olika gränssnitt.

– Vår styrka är att kunna tillhandahålla flexibla helhetslösningar för kunderna. Att GodEl väljer att stärka samarbetet med oss är ett kvitto på att vi tänker rätt, säger Tobias Sjölander, vd på Loxysoft.

Mer information:
Tobias Sjölander, vd och grundare. Tel. +46 70-660 54 23, tobias.sjolander@loxysoft.com
Haakon Smeby, marknadschef. Tel. +47 22 78 09 74, haakon.smeby@loxysoft.com