Loxysoft lanserar Inbound Sales

Som komplement till sitt system för utgående telefoni lanserar nu Loxysoft även stöd för inkommande telefonsamtal. Eftersom Loxysoft Predictive Dialer i första hand används i säljändamål väljer Loxysoft ett fortsatt säljfokus. Den inkommande telefonin benämns Inbound Sales och den utgående kommer fortsättningsvis att kallas Outbound Sales.

"Det här är en funktion som många av våra kunder efterfrågat", säger Tuomas Koli, ansvarig Account Manager på Loxysoft. "Med både Inbound och Outbound Sales har vi en mer komplett lösning för våra kunder, och vi kommer garanterat att vinna nya marknadsandelar."

I Inbound Sales ingår alla nödvändiga funktioner för att hantera inkommande samtal, som IVR, samtalsköer och automatisk matchning mot befintliga kunder. Inbound Sales kan kombineras med Outbound Sales med så kallad Call Blending, vilket ger möjlighet att styra inkommande samtal till de agenter som sitter på utgående projekt. På så sätt kan varje call center själv hantera exempelvis ångersamtal direkt i Loxysofts system. En annan tillämpning är att styra retursamtal, det vill säga samtal från kunder som ringer tillbaka, direkt till en agent istället för till en röstbrevlåda.

Kontakt:
Tobias Sjölander
tobias.sjolander@loxysoft.se
070-660 54 23