Pressmeddelande -
Affärer och mobila tjänster i fokus för ny LTU-forskning
Forskarteamet i Memoprojektet
Foto Leif Nyberg
Snabb utveckling av nya mobila tjänster i kombination med krav från företag på nya effektiva affärsmodeller för innovation, marknadsföring, försäljning kräver forskning. På Luleå tekniska universitet samarbetar forskare med aktörer på marknaden för att hitta en övergripande affärsmodell.
Utvecklingen av nya mobila tjänster sker idag i rasande fart. I takt med att utbudet av tjänster ökar kräver företagen nya effektiva affärsmodeller som underlättar för innovation, marknadsföring, försäljning och finansiering av tjänsterna. På Luleå tekniska universitet samarbetar forskare från ekonomi- och informatikområdet med operatörer, leverantörer och slutkunder för att ta fram en övergripande affärsmodell som grundar sig på de speciella förutsättningar som gäller för innovativa företag som producerar och säljer mobila tjänster
Tjänstesektorn utgör 40 procent av den totala globala ekonomin och mobila tjänster är ett av de områden som är hetast inom sektorn. Men trots den lavinartade utvecklingen av mobila tjänster saknas fortfarande en koppling mellan utvecklingen av tekniken som ligger bakom tjänsten och en bra affärsmodeller för att kunna attrahera kunder och finansiärer
Företag som utvecklar och säljer mobila tjänster måste bli bättre och snabbare på att förstå kundens behov och de olika delarna i den värdekedja som leder fram till att kunden bestämmer sig för att köpa tjänsten. I dag upplever till exempel många kunder att det är onödigt krångligt att köpa olika tjänster eller att kostnaderna är för höga.
Hur affärsmodeller för mobila tjänster ska se ut för att tjänsten ska bli konkurrenskraftig på marknaden är ett fortfarande ett outforskat område.
- Industrin vet att teknikutveckling och affärsutveckling måste gå hand i hand men i forskarvärlden är områdena fortfarande åtskilda. Ett delmål med det här projektet är att få ihop dessa båda delar, säger forskaren Birgitta Bergwall-Kåreborn.
Den forskarkompetens som LTU erbjuder företagen inom detta specifika område är för tillfället unik i Europa. Bredden i forskarkompetens gör att man kan studera affärsmodeller utifrån ett mycket brett perspektiv som täcker in hela kedjan i innovations- och affärsutvecklingsprocessen - från redovisning/styrning, industriell marknadsföring och industriell organisation till informatik/ och e-handel. Det är en styrka för LTU som ger fördelar för företagen.
- Branschen famlar i mörker och nya, mer effektiva affärsmodeller står i fokus för många finansiärer just nu, det visar bland annat det enorma intresset från företagen att vara med i projektet, säger projektledare Michael Nilsson, Centrum för distansöverbryggande teknik vid Luleå tekniska universitet.
I samarbetsprojektet Meta business model for mobile services (MEMO), deltar förutom sforskarna Jeaneth Johansson, Diana Chroneer, Birgitta Bergwall-Kåreborn, Maria Ek-Styvén, Anne Engström och Malin Malmström, från Luleå tekniska universitets institution Industriell ekonomi och samhällsvetenskap, även ett stort antal företag från hela landet.
De deltagande företagen är alla verksamma inom området mobil tjänsteutveckling. Telia Sonera, Ericsson och CDT, Centrum för distansöverbryggande teknik vid LTU är huvudpartners.
Tillsammans med företagen ska forskarna ta fram en övergripande affärsmodell, en sk meta-affärsmodell, som ska utformas så att den även fungerar som bas för mera riktade affärsmodeller som kan användas för specifika tjänster och företag. Resultatet av forskningen sammanställs till en lättanvänd exempelsamling som kan fungera som handbok för företag som vill utveckla egna affärsmodeller.
200 företag runt om i landet deltar i studien där både djupintervjuer och enkäter kommer att användas. Bland företagen som deltar finns både de som producerar innehållet i tjänsterna och de som levererar tjänsterna till kunden.
Som komplement till företagsstudien genomförs en kundenkät om hur användarna uppfattar värdet av tjänsten. Att få både företagens och kundens perspektiv på mobila tjänster och hur dessa marknadsförs är något som forskarna framhåller som extra viktigt för att de ska lyckas med sitt arbete.
- Att få med så många perspektiv som möjligt är nödvändigt för att modellen ska fungera, säger Jeaneth Johansson, vetenskapligt ansvarig i projektet. Vi kommer bland annat att titta på varför vissa affärsmodeller är framgångsrikare än andra, finansieringsmodeller av olika slag, kopplingen mellan innovationsprocess och affärsmodell, hur företagen använder sitt humankapital, företagens sociala kapital, dvs nätverk med andra företag, universitet, utvecklingsinstitut mm./Åsa Svedjeholm
