Användarnas behov - grunden för nya IT-system
använda i sina dagliga liv är det viktigt att systemen svarar mot användarnas verkliga behov. Ett sätt att involvera användarna i hela utvecklingsprocessen av ett nytt IT-system är genom så kallade Living Labs - men hur det ska gå till rent praktiskt för att vara effektivt har det hittills saknats kunskap om.