Facebook Places - Användbart inom B2B-marknadsföring?

I morse checkade jag in på kontoret via Facebook Places. Från min kontorsplats sökte jag på mobilens Facebooksida efter närbelägna platser och fick då upp Marknadsstrategen som förstahandsval. Jag checkade in mig själv och skrev några rader om att jag nu var tillbaka efter lite julledighet. Sedan delade jag informationen till mina Facebookvänner. Först på kontoret kändes det lite småtrevligt att åtminstone få meddela mina Facebookvänner min ankomst.

Facebook Places är en positioneringstjänst som funnits ett bra tag i USA men som först i förra veckan (5 januari 2011) lanserades i Sverige. Nöjet och nyttan för privatpersoner och för B2C-företag (business-to-consumers) är relativt enkelt att se. Men frågan är om Facebook Places även är användbart inom B2B-företag?

Om du funderar på att testa Facebook Places (eller liknande positioneringstjänster) som en del i marknadsföringen av ditt företag så presenteras längre ned några steg för att komma igång samt några användningsområden som kan vara intressanta att börja titta på. Men först en kort introduktion till Facebook Places.

Med Facebook Places kan Facebookanvändaren på språng via sin mobil checka in på platser där man befinner sig just nu – affärer, restauranger eller kanske hemma i sitt egna vardagsrum. Positionen (eller Platsen) meddelas sedan till vänner på Facebook. Man kan hålla koll på var vännerna befinner sig och läsa vad andra skrivit om olika platser. Tjänsten fungerar på liknande sätt som tidigare tjänsterna Gowalla och Foursquare.

I USA har även funktionen Deal lanserats. Med Deal kan man exempelvis hitta erbjudanden i närheten, få rabatter om man checkat in på samma café ett visst antal gånger eller få något gratis om man samtidigt som man checkar in sig själv checkar in ett visst antal vänner som man har med sig.

Facebook Places är nytt i Sverige men eftersom det funnits åtminstone ett antal månader i USA har jag letat efter konkreta exempel för att se några bra användningsområden för B2B-företag. Har tyvärr inte hittat något riktigt bra exempel på B2B-företag som använder Facebook Places men det finns många påhittiga företag så det kommer säkert snart.

6 enkla steg och användningsområden för B2B-företag som vill komma igång med Facebook Places

1)      Gör anspråk på din plats – Claim your Place

Börja med att ta ägarskap över din plats dvs. ditt företag och dess position. För att göra detta kan du söka efter ditt företagsnamn på Facebook. Om ditt företag redan finns som Plats på Facebook så finns det en länk längst ned på vänster sida där det står ”Is this your business?”. Klicka på den och följ instruktionerna.

Om ditt företag inte finns på Facebook Places kan du själv lägga in det. Ett sätt att göra det är att göra som jag gjorde. När jag befann mig på kontoret så la jag helt sonika till Marknadsstrategen som en plats direkt i Facebookapplikationen på min iPhone. Man får sedan ett mail från Facebook där man ombeds verifiera att man företräder företaget.

Först när du ”äger” din plats så kan du lägga dit information om företaget. Du kan lägga in adress, profilbild osv. Du kan även skriva några rader om ditt företags verksamhet och ert erbjudande.

På ditt företags Plats-sida (Place Page) bildas även en karta som gör det enkelt att hitta till din företagsadress. Medarbetare, kunder och partners ges möjlighet att, när de besöker ditt företag, checka in och även skriva någonting om ditt företag. Detta sprids sedan vidare till alla facebookvänner till den som har checkat in på ditt företag.

Förmodligen kommer Places i framtiden att bli mer integrerat med vanliga Facebook sidan. Idag kan man välja att ha två separata – en sida för sin Plats (Place) och en vanlig sida (Page). Man kan även välja att redan nu integrera den vanliga Facebook sida med den som skapats när du registrerat ditt företag på Facebook Places.

En fördel med att integrera sidorna är att de som gillar (Like) din vanliga Facebook sida nu sammankopplas med din Facebook Places sida samtidigt som din huvudsida får nya funktioner som karta och check-ins.

2)      Sökbart på Facebook Places

Genom att registrera ditt företag på Facebook Places öppnas det upp nya möjligheter för presumtiva kunder och medarbetare att hitta ditt företag. Exempelvis så kommer ditt företag att komma upp i listan på närliggande platser (Nearby Places) varje gång någon söker efter en plats i närheten av din företagsadress.

3)      Konferenser och events

Ett intressant användningsområde skulle kunna vara konferenser och stora events eller mässor. Besökare till en mässa checkar in via Facebook Places vilket ger dig möjlighet att se vilka av dina vänner, konkurrenter och kunder som befinner sig på samma event.

Du kan även locka besökare till din monter genom att erbjuda någonting av värde för kunderna om de checkar in hos ditt företag (förutsatt att Facebook Places godtar tillfälliga platser).

Arrangerar du ett eget event eller en användargrupp (user group) kan du erbjuda besökarna som checkar in någonting speciellt.

4)      Rekrytering

Ett område som skulle kunna vara intressant är att använda Facebook Places i rekryteringskampanj för nya medarbetare. Varje gång någon (ex. dina medarbetare) checkar in på ditt företag sprids ditt varumärke och det som skrivs om företaget till dina medarbetares nätverk.

Ett konkret (dock ej B2B) exempel på hur Facebook Places använts i en rekryteringskampanj är University of Kentucky. De såg en möjlighet att använda befintliga studenters sociala nätverk på Facebook för att nå ut till presumtiva blivande studenter.

University of Kentycky byggde stora Facebook iconer i trä som placerade ut på Campus. Studenter uppmanades att varje dag checka in på olika platser på universitetsområdet. Varje gång en student checkade in dök det upp ett meddelande i studentens nyhetsflöde på Facebook vilket man hoppades skulle locka studenternas yngre facebookvänner att bli nyfikna på, och ansöka till, University of Kentucky.  

5)      Uppmuntra och Belöna

De viktigaste framgångsfaktorerna för att få till en lyckad B2B-kampanj som involverar Facebook Pages (eller andra positioneringstjänster för den delen) torde vara att lyckas med uppmuntring och belöning. Hur ska du uppmuntra medarbetare, kunder och partners att checka-in på ditt företag? Vilken belöning får man när man checkar in på företaget? För att lyckas med en B2B-kampanj som innefattar Facebook Places så är det framförallt dessa två områden man måste fokusera på och tänka kreativt kring.

6)      Integritet och säkerhet

Sen kan man givetvis ställa sig frågan om det är så sunt att deklarera för omvärlden var man befinner sig. Med alla nya positioneringstjänster följer även frågor som integritet och säkerhet.

I första hand är det ju dina vänner som meddelas då du checkar in någonstans. Dina in-checkningar hamnar i din profil, ditt nyhetsflöde men även i aktivitetsflödet på själva Platsen som du har checkat in på. Där kan även de som inte är dina vänner se att du har checkat in.

Känns detta olustigt kan det vara en bra idé att titta igenom vad du har för Privacy Settings. I Facebook accounts privacy settings skall ”Places I check in to” vara satt per default som ”Friends Only”. Detta kan du ändra så att det bara är du själv som kan se vart du är incheckad. Du kan även välja att utesluta vissa personer från att se var du har checkat in.

Du kan även ändra så att inte andra kan tagga och checka in dig utan din vetskap. Detta görs i ”Customize settings” och sedan under ”Friends can check me in to places”. Mer om privacy settings här.

Jag vill checka ut och gå hem nu

Avslutningsvis funder jag på hur jag gör nu. Jag checkade in på kontoret tidigt i morse och nu skulle jag vilja checka ut. Tyvärr finns ingen sån möjlighet ännu utan är man in-checkad så är man så att säga in-checkad tills man checkar in igen.

Det ska onekligen bli intressant att följa om vi får se några riktigt spännande användingsområden för B2B företag via Facebook Places. Vad tror du? Har du några bra tips och ideer så dela gärna med dig. Och jag är riktigt nyfiken på konkreta bra exempel på B2B företag (svenska eller utländska) som gjort en riktigt bra Facebook Places kampanj.