Hur såg verkstadens resultat och kundflöden ut förra månaden?
Midman startar upp nytt månadsmejl i början av februari till dig som användare. I mejlet kan du följa resultat och aktiviteter för exempelvis servicekallelse eller kundnöjdhet.
Här är ett exempel på hur det kan se ut:
REKRYTERING
Midmans AI-assistent Carin har jobbat 24/7 och har lyckats rekrytera 4 nya kunder under januari.
SERVICETILLFÄLLEN
Under januari har du servat 561 stycken fordon. Det var 288 fler jämfört med januari förra året. Titta här för en djupare insikt kring hur du med Midman påverkat deras lojalitet till service.
Midman skickade ut 187 servicekallelser under januari. 91 av dem var digitala och 96 var postala.
Dessutom skickades 74 stycken postala servicepåminnelser till de som missat serva i december.
Prognosen för februari är 290 stycken verkstadsbesök för service. |
|
KUNDNÖJDHET
Testverkstad AB NPS-värde är 77. Detta betyder att huvuddelen av dina kunder är mycket nöjda. Du har 2 missnöjda kunder och du har fått in 7 stycken kommentarer i kundnöjdhets-undersökningen. Läs och följ upp dem här.
SERVICEUPPFÖLJNING
Under januari har 28 kunder missat att serva på rätt intervall. Här kan du se en lista på de kunder som missat sin service så att du enkelt kan ta kontakt med dem.
BEVAKNING
Carin har identifierat 26 stycken ägarbyten under januari och kontaktat de nya ägarna till fordonen.
Carin har dessutom lyckats vinna tillbaka 10 stycken kunder under januari. Här får du en mer detaljerad bild över hur det går för Carin. |
|
