Konflikträdda chefer låser in sig på toaletten

Konflikträdda chefer låser in sig på toaletten
Chefer har idag en mer komplex uppgift än tidigare, de måste kunna hantera vuxna, självständiga och starka medarbetare med olika bakgrunder och perspektiv på hur samarbete och arbetsuppgifter skall skötas i företaget. Det gör chefsjobbet tuffare men kan samtidigt vara en källa till stimulans om chefen vågar ta det på rätt sätt.
I en undersökning som företaget Mike Florette Företagsutveckling gjort svarar 78,1 procent att de har en konflikträdd chef. I samma undersökning framkom även att 70,5 procent nästan aldrig fick beröm av sin chef. I researcharbetet för sin nya bok ”Oväder i hjärnan - klimathot på jobbet” pratade författarna Mike Florette och Lisbet Duvringe med både chefer och anställda om vad som var det absolut viktigaste hos en en chef och många svarade: ”Att chefen är närvarande”.
–Jag har till och med träffat en medarbetare som hade en chef som var så konflikträdd att han låste in sig på toaletten för att vänta på att medarbetaren skulle gå hem. Allt för att slippa ett svårt samtal, berättar Mike Florette.
Det är enorma kostnader som konflikträdda chefer orsakar genom att inte våga ta tag i en konflikt och agera genom att ta ett svårt eller obehagligt samtal.
–Chefer behöver vara lika alerta på konfliktsignaler på arbetet som de är när det handlar om budgetavvikelser. Chefer har ett stort ansvar när en person känner sig kränkt. Konflikter är inte farliga om vi tar tag i dem, olösta konflikter däremot ligger som en cigarettglöd i en gammal trossbotten i ett gammalt hus. En dag när du kommer hem så har huset brunnit ner. Därför är varje sekund som man lägger på konflikthanterings-samtal värd sin vikt i guld eftersom lösta konflikter frigör arbetstid, fastslår Mike Florette.
Lika viktigt som det är att ta tag i konflikter är att våga ge beröm. För att nå mål behöver medarbetarna ofta prestera bättre och beröm ger oss enligt författarna kraft och energi genom att det vi fokuserar på växer. Dessutom utsöndras signalsubstansen dopamin i hjärna vilket får oss att må bra.
–Vår värld består av så mycket kritik att vi knappast behöver uppmuntra chefer att kritisera sina medarbetare. Det bästa sättet att komma förbi motsättningar, konflikter och skilda åsikter är istället att ha en utforskande och uppmuntrande attityd. Att som en kritikapostlar uppmuntra människor att till exempel gå fram till en kollega på jobbet och säga: ”Jag skulle vilja prata med dig om en grej” och sedan kritisera vederbörande anser jag vara horribelt eftersom personen med stor sannolikhet kommer att känna sig attackerad och gå i försvar vilket försvårar lösningen av konfliktprocessen, hävdar Mike Florette.
Författarna tar i boken upp att chefer har det största arbetsmiljöansvaret och att det krävs en större medvetenhet hos dem om vad som skapar arbetsglädje och lönsamhet. Kunskap om hur hjärnan fungerar kan underlätta för chefer att leda sina medarbetare rätt. Det räcker inte med enstaka konferenser du måste åstadkomma ökat samarbete, lyssna bättre och aktivera produktionen av dopamin.

10 tips
1,Chefen ska vara synlig.
2.Ge beröm ofta.
3.Fokusera på den du lyssnar på.
4.Agera tidigt vid konflikter.
5.Skapa tydliga spelregler.
6.Säg ordet ‘tack’ lite oftare.
7.Vinnlägg dig om att förstå istället för att bli förstådd.
8.Dela med dig av tankar, idéer och kunskaper.
9.Lägg krut på samarbete.
10.Våga ta en konflikt.