405 000 förseningsminuter årligen – det är vad tågresenärerna i Mälartågssystemet* drabbas av till följd av incidenter i järnvägens infrastruktur. MTR presenterar nu förslag på hur man skulle kunna förbättra den och få ner förseningsminuterna efter att ha analyserat de vanligaste felen.
MTR utökar sin kommunikationsavdelning och rekryterar en ansvarig för public affairs-arbetet, Erik Pauldin. Erik kommer närmast från en motsvarande roll hos fastighetsbolaget Jernhusen. ‒ Erik har en gedigen PA-bakgrund. Vi är övertygade om att Erik kan bidra mycket till vår roll i samhällsdebatten och till nya affärsmöjligheter, säger Åsa Elm, kommunikationschef MTR.
Kundservice är alltid viktigt. För att skapa en dialog med våra resenärer och ta reda på hur vi kan bli bättre i vår service kommer vi att ordna mötesplatser på 90 av tunnelbanans 100 stationer – tre varje dag under hela april månad. Där kommer resenärer ha möjlighet att träffa såväl medlemmar i MTR:s ledningsgrupp som stationschefer och trafikinformatörer och dela med sig av ris och ros.