Vad gör en E-Commerce Manager?

Hej

Jag heter Maria Gustavsson och arbetar som E-Commerce Manager på Nestlé i Sverige. Jag får ofta frågan vad man egentligen gör som E-Commerce Manager? Det pratas mycket om E-handel och Digital Marketing och många är lite osäkra på vad det egentligen innebär, men det är såklart inte särskillt komplicerat. Att arbeta som E-Commerce Manager är att jobba med business development, med det primära målet att utveckla affären som vi driver genom E-handeln som försäljningskanal.

Mina arbetsuppgifter är varierande, varje vecka och varje dag är olika. Just denna vecka har jag haft många projekt att slutföra före semestern tar vid och prata med kunderna och fixat de sista bitarna innan jag tar sommarledigt.

Denna veckan har varit både spännande och utmanande. Jag har bland annat varit på två kundmöten och på en leverantörsträff. De som ofta slår mig med mina kunder, är att de är så väldigt duktiga på att se framåt och verkligen hitta möjligheter. Det som framförallt är kul med att jobba med E-handel är att branschen fortfarande är formbar, allt är inte bestämt eller redan testat. Vi som bolag tillsammans med våra kunder kan vara med och påverka. Även om mycket går väldigt snabbt inom E-handeln och många beslut måste fattas på kort tid så är det viktigt att tänka långsiktigt och strategiskt.

E-handeln generellt och de kunder jag jobbar med speciellt, är väldigt flexibla och ”snabbfotade” vilket betyder att en idé kan bli verklighet väldigt snabbt. Detta innebär också att man kan se resultat väldigt snabbt.

Något av de roligaste delarna i mitt jobb är det strategiska, vilket är både spännade och utmanande, att värdera och väga de olika långsiktiga allternativen. Men jag älskar också resultat och vill gärna ha dem direkt! Att E-handeln erbjuder en kombination av detta är något av de bästa med jobbet som E-Commerce Manager.

Den här veckan har det handlat mycket om att ha kundkontakter. Det har också varit en hel del internt arbete, eftersom E-Commerce är så nytt just inom livsmedel så handlar de ofta internt om att synliggöra kanalen och få de att vara top-of-mind hos andra i företaget. För mig så har Nestlé kommit en bra bit på väg. E-Commerce är identifierat som en strategisk viktig kanal, många av mina kollegor har faktiskt har blivit väldigt duktiga på att se potentialen i kanalen och involverar mig i alla möjliga projekt och områden. Så internt är E-Commerce Manager rollen också mycket spänannde och man behöver jobba både diplomatiskt och proaktivt. Man är verkligen en ambassadör för sitt område och har otroligt många kontaktytor – så jobbet är väldigt inspirerande.

//Maria