I en ny omfattande studie har kunderna fått säga sitt - Tänndalen och Funäsdalen är svenska fjällresenärers favoritdestinationer

Vad är det som gör att svenska fjällresenärer åker till en specifik destination?

Enligt Nordic Benchs undersökning är det en mängd faktorer som påverkar besökarnas val men framförallt är det destinationens rykte som är avgörande. När ca 2 800 svenskar fått ange hur villiga de är att rekommendera den fjälldestination man besökt kommer de två närbelägna Tänndalen och Funäsdalen på en delad första plats före närbelägna Ramundberget. Sveriges sannolikt mest kända destination Åre kommer först på fjärde plats. Vad besökarna till Tänndalen och Funäsdalen framförallt framhåller är att man känner sig schyst behandlad och att det vid sidan av utförsåkning finns förträffliga längdskidåkningsmöjligheter.

I en ny rapport från analysinstitutet Nordic Bench har ca 2 800 svenskar fått säga sitt om vad de tycker om de fjälldestinationer de besökt under senare tid. Respondenterna fick bland annat ange i vilken grad de kan tänka sig att rekommendera den destination de besökt till vänner och kollegor. Frågorna fördjupas sedan för att i slutändan ge ett resultat av hur destinationerna på ett flertal olika parametrar står sig i jämförelse med varandra.

Ur svaren kan man få fram ett så kallat Net Promoter Score, ett sorts lojalitetsmått. Detta värde får man fram genom att ställa andelen ambassadörer mot andelen kritiker. Tänndalen och Funäsdalen rankas högst med NPS-värdet 65 vilket är sex poäng högre än tvåan Ramundberget och hela 15 poäng högre än för Åre. Det skiljer 46 poäng till Romme Alpin som är den destination som rankas lägst.

-Vart man åker på sin fjällsemester verkar ligga svenskar varmt om hjärtat. I studien får fjälldestinationerna genomgående väldigt starka NPS-resultat vilket indikerar att vi också gärna vill förmedla våra positiva upplevelser från fjällresan till vänner och bekanta, säger Jan Ogner, vd för Nordic Bench.

Representanter från både Tänndalen och Funäsdalen välkomnar resultatet:

- Det här är ett tydligt bevis på att vi har lyckats i vår ambition att erbjuda ett brett men ändå personligt utbud till våra besökare oavsett om de vill åka utför, på längden eller om de t ex reser med barn. Peter Jonasson, Anläggningschef i Tänndalen.

- Givetvis lägger vi inte armarna i kors och är nöjda, det finns alltid förbättringar att göra men resultaten är ändå ett kvitto på att vi så långt lyckats möta våra besökares förväntningar, fyller Funäsdalsbergets VD Jens Wilhelmson i.

Den destination i Sverige som sammantaget har flest besökare är Sälen men då Sälen består av fler skidområden har en uppdelning gjorts i undersökningen. Bäst ut av Sälens områden kommer Tandådalen som får ett NPS på 43 följt av Lindvallen på 35. Vad besökarna till Tandådalen framförallt trycker på är att man upplever skidområdet som barnvänligt.

Nordic Benchs oberoende studie är återkommande. Rapporterna visar förutom NPS-värdet också hur strategiska beslut hos leverantörerna påverkat konsumenten samt hur en destination står sig på ett flertal olika faktorer gentemot sina konkurrerande orter. 

TOPP FYRA:

Tänndalen och Funäsdalen

Ramundberget

Åre

Tänndalen och Funäsdalen vinner: 8 av 19 kategorier(Exempelvis: Värde för pengarna och Längdskidåkning)

Fjälldestinationer som finns med i rapporten är:

Branäs

Hemavan/Tärnaby

Idre

Orsa/Grönklitt

Ramundberget

Romme Alpin

Sälen-Hundfjället

Sälen-Lindvallen

Sälen-Tandådalen

Trysil

Tänndalen/Funäsdalen

Vemdalen

Åre (inkl. Björnen)