Enklare att få svar av Örebro kommun

Nu är det klart att Örebro kommun kommer att hyra lokaler på Drottninggatan 3-5 i Örebro (där bl.a. Tingsrätten har sin verksamhet i dag). De nya lokalerna blir hjärtat i kommunens nya servicearbete för medborgarna. Det personliga bemötandet utvecklas, samtidigt som kommunen kraftsamlar för bättre information via hemsida och telefon.

Etableringen i centrum är en del i arbetet med att göra Örebro kommun mer öppen och tillgänglig. Genom att samla olika funktioner i gemensamma lokaler mitt i city, ökar vi servicegraden för både privatpersoner och företag.

- Örebro kommun ska bli bättre på att möta upp informationsbehov som medborgare har. Vi ska också satsa på att bli tillgängligare och vässa oss i vårt bemötande av medborgare som har ärenden hos kommunen. Det ska vi göra både via vår hemsida, via telefon och i de nya lokalerna. Vi ska helt enkelt göra en kraftsamling för ett bättre bemötande av örebroarna, säger Lena Baastad (S), kommunstyrelsens ordförande.

Ett nytt Servicecenter för snabbare hjälp
En del i de nya lokalerna blir kommunens Servicecenter, örebroarnas nya ingång till Örebro kommun, som ska öppna under hösten 2013. Målet är att skapa en gemensam serviceorganisation inom kommunen.

- Vi vill förenkla för örebroarna i sina kontakter med oss, säger Staffan Isling, kommundirektör. På Servicecenter får du hjälp av personal som i de flesta ärenden kan ge dig ett direkt svar på dina frågor. Vi kommer också att förnya vårt arbete på olika sätt och bland annat ta fram nya e-tjänster som gör att du kan lösa många av dina frågor hemifrån. Detta är en satsning för att förbättra servicegraden och bemötandet till privatpersoner och företag.

Kontaktpersoner för mer information
Lena Baastad, ordförande kommunstyrelsen
019-21 40 07 alt. 070-375 16 37
lena.baastad@orebro.se

Staffan Isling, kommundirektör, Örebro kommun
019-21 41 11
staffan.isling@orebro.se