Örebro är en av de tre bästa kommunerna på att kombinera myndighetsutövning med god service

Örebro kommun har förbättrat bemötande och service till företagen. I den servicemätning som de flesta kommuner i Sverige genomför vartannat år, har Örebro hela tiden förbättrat sitt index och bäst resultat får den enhet i kommunen som sköter serveringstillstånd. 

– Förändringen är resultatet av en öppen dialog och en stark vilja att bli bättre, säger Annelie Johansson, chef för Tillståndsenheten. Enheten har två handläggare som arbetar med tillstånd för servering av alkohol där kunderna är företagare i restaurangbranschen. De har under en längre tid arbetat med att hitta en bra kombination mellan myndighetsutövning och god service.

Restauranggrupp förenklar för företagaren
Kommunen har utvecklat sin samverkan över förvaltningsgränserna och en restauranggrupp med handläggare från de olika förvaltningarna träffas regelbundet.

– En restaurangägare kan behöva möta upp till sju olika myndighetspersoner när de ska etablera en ny verksamhet. Målet är att restaurangägaren ska möta kommunen som en part, som ger en samlad information och kan hjälpa krögaren att göra rätt, säger Ulrika Riseby, projektledare för kommunservice till företag.

– Det är mycket glädjande att Örebro kommuns servicearbete till företagarna genom tillståndsenheten är en av de tre bästa i landet. Det är resultatet av ett målmedvetet utvecklingsarbete som förbättrat kontakten mellan företagen och kommunen och som stärker företagsklimatet, säger Lennart Bondeson(KD), ansvarig för näringslivsfrågor i Örebro kommun.

Kontaktperson
Ulrika Riseby, 019-21 40 42, ulrika.riseby@orebro.se