Titta, hon snackar!

”Jag har en plan, Sickan!” Det har även Monika när hon i månadens krönika inspireras av både Jönssonligan och Winston Churchill. Ämnet är retorik och Poolias vd och koncernchef ger sin syn på värdet av att kommunicera. Missa inte hennes personliga tips, trendkoll och tankar.

Du minns säkert repliken från Jönssonligan. Nu gick det ju inte alltid så bra för de folkkära antihjältarna, underbart gestaltade av bland andra Gösta Ekman och Ulf Brunnberg – utom på den svenska biotoppen förstås. Ett av skälen till deras (komiska) misslyckanden kan vara att de saknade två av ingredienserna i den framgångsmodell jag själv gärna lutar mig mot för att uppnå mina mål: Först måste du ha en strategisk plan, därefter kommunicera den och slutligen exekvera den.

Så når du målen

Om du bara har en eller två av stöttestenarna i modellen når du troligtvis inte ända fram till målet. Du kanske når trädtopparna, men inte stjärnorna.

Du kan ha en hur god plan som helst, men förmår du inte berätta om den så är chansen liten att dina medarbetare övertygas, förstår eller ens inser vikten av det du vill uppnå.

”Det dunkelt sagda är det dunkelt tänkta”, skaldade poeten Esaias Tegnér för över hundra år sedan. I dagens kommunikationssamhälle är de orden än mer värdefulla.

Tänk till före

All tänkvärd kommunikation börjar med eftertanke. Både privat och professionellt. Om du bestämmer dig för att klara av någonting tillsammans med din familj, ditt team eller dina medarbetare måste du först tänka ut planen och därefter berätta om den på ett så övertygande sätt att åhörarna genomsyras av strategin så att dina vänner kan ta över stafettpinnen.

En ledare kan inte göra allt själv – hon ska inte göra allt själv – däremot ska hon hålla ihop företaget, familjen eller fotbollslaget och få alla att verka åt samma mål och se meningen i det de gör.

En karta i ord

Se det som en karta i ord! Om du inte förklarat vart ni ska någonstans och hur, då är risken stor att dina vänner går bort sig på vägen dit – det vill säga målet som de kanske inte ens visste att de skulle till. Otydliga vägbeskrivningar är svåra att följa – oavsett om en vd berättar vägen mot framgång eller om en bobby-polis i London förklarar närmaste vägen till British Museum på en dialekt du inte förstår. 
Allt handlar om att beröra i hjärtat så att åhörarna lyssnar – emotionell kommunikation! Ett rikt språk med inspirerande metaforer når sinnena, medan slitna floskler får folk att slå dövörat till.

Retoriken slår tillbaka

Retoriken skapades under antiken och var ett skolämne fram till år 1842, då det togs bort när folkskolan infördes. Retorik kom då att ses som ett elitämne. På Nationalencyklopedins sajt säger Barbro Fällman, grundare av Retorikcentrum, att ”man tog bort det farliga ämnet retorik då man trodde att det betydde konsten att manipulera. Det var farligt om vanligt folk lärde sig det”.

Det visar på vältaglighetens kraft. Och den är lika aktuell idag.

Det känns som att intresset för den klassiska retoriken ökar idag. Och det torde bero på att kommunikation är guld värt i ett samhälle som till stor del bygger på just det – kommunikation. Dialog skapar energi hos medarbetare och intresse hos kunder. Göran Hägg skriver storsäljande böcker i ämnet. Och för första gången på drygt tvåhundra år införde Lunds universitet för ett par år sedan en professur i retorik. När universitet grundades år 1668 var två av sjutton tjänsteinnehavare professorer i retorik. Men sedan början av 1800-talet har ämbetet legat i dvala, tills det väcktes till liv av Kapp-Ahls vd Christian W Jansson genom en donation på 25 miljoner kronor.  Pengar som kommer att låta prata om sig.

Mångfald av kanaler

När den nya professorn, Anders Sigrell, tillträdde uttalade han sig i Sydsvenskan om retorikens återuppståndelse:

- Vi lever i en språklig kultur. Radio, tv, standup, rap, mobiltelefoner. Informationsproblemet i dag är inte kvantitativt utan kvalitativt. Hur gör man för att nå ut? Här hjälper retoriken oss att kommunicera effektivt.

Hans definition av retorik är ”konsten att använda språk konstruktivt”, vilket också är titeln på en bok av honom. Det skulle kunna vara titeln på min definition om retorik i näringslivet. Inget ger så mycket näring till näringslivet som kommunikation. Dialoger får människor att växa, att samverka och utföra stordåd.

Jag är glad att pendeln svänger över till retorikens fördel igen. Det är ett måste när marknaden rusar allt snabbare, trender byter riktning lika ofta som vindarna vänder, globaliseringen ökar och vikten att kunna reagera på både mikro- och makroekonomiska förutsättningar blir a och o.

Konsten att vinna matchen

Att underskatta kommunikation är att säga hej då till dina högt uppställda mål. Och på tal om mål. En knattetränare jag känner, sa till sina unga fotbollsentusiaster nyligen efter en något virrig match: ”Fotboll spelas med munnen lika mycket som med fötterna – och det ska vi träna på. ”Killarna skrattade och tyckte det var tokigt att träna på att prata, istället för att nicka, skjuta och passa. Men i nästa match så började de prata med varandra. De visste helt plötsligt vem som skulle ta vilken boll, de höll sina positioner, upptäckte varandras styrkor och sina egna – och vann! 

Värt att fira

Gör du samma sak i näringslivet hamnar du på framsidan av the Economist. Eller åtminstone kan du fira ett lyckat affärsresultat med ditt team på Gondolen över ett glas Salon – också ett bra sätt att föra en dialog på. Och kul.

Monika Ellling
koncernchef Poolia