Så säkrade processtöd Partilles framgång

När Partille kommun stod inför uppgiften att införa mobila trygghetslarm inom omsorgen, insåg de snabbt att en smidig och framgångsrik implementering skulle kräva mer än bara teknik. Lösningen blev att använda sig av Posifons kvalitetledningsunderlag, även kallat processtöd, som kunde stödja dem i införande och agera som ett bollplank i alla de frågor som dök upp.

I sitt införande av mobila trygghetslarm ville Partille kommun skapa en helhetslösning där alla delar av organisationen var med på resan – från ledning och biståndshandläggare till omsorgspersonal. Projektledaren som varit ansvarig för införandet, Susanne Vallgren, Utvecklingsledare i Vård och Omsorgsförvaltningen i Partille kommun, ser ett stort värde i framtagandet av deras kommunanpassande processtöd.

- Det som verkligen har gjort skillnad för oss är att vi har haft någon som inte bara sålt produkten, utan också stöttat oss genom hela processen, säger Susanne. - Posifons processledare har guidat oss genom varje steg, hjälpt oss att få med teamen och att skapa interna rutiner som verkligen håller i längden. Det har varit en nyckelfaktor för att vi lyckats.

En utmaning som krävde samarbete

Implementering av mobila trygghetslarm är en del av ett större digitaliseringsarbete inom Partille kommun, där tekniska lösningar behövde integreras i befintliga verksamhetsstrukturer.

Tidigare projekt har visat på vikten av att inte bara fokusera på tekniken, utan också på att anpassa arbetsprocesserna för att verkligen dra nytta av den nya teknologin.

- Vi visste från början att tekniken bara var en del av utmaningen. Den stora frågan var hur vi skulle få med hela organisationen, från biståndshandläggare till de som arbetar närmast brukarna, förklarar Susanne. - Det handlade om att skapa rutiner och arbetssätt som passade just vår verksamhet och de unika förutsättningar vi har i kommunen.

Vanliga hinder

För att möta Partilles utmaningar erbjöd Posifon inte bara den tekniska lösningen, utan även ett kommunanpassat processstöd. Detta inkluderade bland annat riktlinjer för handläggning, kartläggning av organisationens behov och framtagning av rutiner för att ge personalen stöd i det dagliga arbetet. Ett sådant stöd kan röra sig om allt ifrån laddningsrutiner och samtycke, till kontakt med polis.

Många kommuner stöter på hinder i införandet av välfärdsteknik på grund av avsaknaden av tydliga processer för varje delmoment. Här kan Posifon bidra med både erfarenhet och expertis, då vi har hjälpt närmare hundra kommuner genom denna process tidigare.

- Med mina tio år som chef inom omsorgen har jag en djup förståelse för kommunernas behov och utmaningar från deras perspektiv, säger Anna-Lena Frändeborn, processledaren på Posifon som stöttat Partille kommun.

Nyckelperson säkrade framgång

- Det var avgörande för oss att Posifon fanns där och hjälpte oss att identifiera var behoven fanns och hur vi kunde få med alla i organisationen, säger Susanne. - Genom att inkludera alla delar av verksamheten, från ledning till de som arbetar de mobila trygghetslarmen i vardagen, kunde vi säkerställa att vi hade både strukturer och stöd på plats.

- Att ha en dedikerad personal i verksamheten som kunde jobba nära projektet gjorde att vi kunde identifiera hinder tidigt och snabbt hitta lösningar. Även det var en avgörande faktor för att vi skulle lyckas, säger Susanne.

Från pilot till breddinförande

Med hjälp av kvalitetsledningsunderlaget har Partille kommun lyckats strukturera sitt arbete och säkra en smidig övergång från lyckat pilotprojekt till ett kommande breddinförande.

- Vi utgick från Posifons kvalitetsledningsunderlag för att skapa våra egna rutiner och checklistor, vilket gav oss en tydlig plan framåt.

- Tillsammans med processledaren skapade vi egna processkartor, vilket var till stor hjälp, tillägger Susanne. - Det gav oss inte bara en tydlig överblick över hur vi skulle genomföra implementeringen, utan också insikter i var vi behövde vara extra uppmärksamma på för att undvika vanliga fallgropar.

Susanne lägger till att tidigare erfarenheter från andra digitaliseringsprojekt gjorde att de visste att tekniken bara är en del av ekvationen.

- Det handlar om att säkra att hela organisationen är med och förstår hur arbetet ska gå till.

Framtiden ser ljus ut

Tack vare den lyckade implementeringen har Partille nu beslut på att använda mobila trygghetslarm till fler delar av omsorgen. Erfarenheterna från detta projekt har gett kommunen en stabil grund för att hantera andra digitala lösningar framöver, vilket stärker deras förmåga att möta framtidens krav på välfärdsteknik.

- Vi har fått en stark grund att stå på inför framtida projekt, avslutar Susanne. - Det känns tryggt att veta att vi nu har både tekniken och de interna strukturerna på plats för att möta invånarnas behov på ett effektivt och säkert sätt.

”Det gav oss inte bara en tydlig överblick över hur vi skulle genomföra implementeringen, utan också insikter i var vi behövde vara extra uppmärksamma på för att undvika vanliga fallgropar.” Susanne Vallgren