"Det är ju alltid nyttan som patienten upplever som ska räknas"

Gunnar Ahlberg, affärsutvecklare på Praktikertjänst och vd för dotterbolaget Ryggkirurgiska kliniken i Strängnäs, bloggar om vikten av värdebaserad vård och hur Praktikertjänst jobbar med det.

Praktikertjänst - värdebaserad vård och nöjda patienter

Om modellen med värdebaserad vård skulle gälla möbelindustrin, så hade Hästens sängar bara fått fullt betalt om kundens nattsömn blivit perfekt. Med denna logik överförd till Apoteksnäringen skulle du inte behöva betala för Alvedon om inte huvudvärken försvinner. Vad snackar han om, tänker ni nu …?

Jag pratar om värdebaserad vård, kvalitetsstyrning inom hälso- och sjukvård med direkt koppling till patientens upplevda nytta efter sin kontakt med sjukvården.

Stockholms läns landsting ansträngde sig när de skapade vårdval inom ryggkirurgi. De har skapat ett system där patientupplevd nytta står i centrum. Inte enbart nyttan med att ha överlevt ett ingrepp i frånvaro av allvarliga komplikationer, utan den patientupplevda nyttan ett år efter ingreppet. Som vårdgivare får vi helt enkelt inte fullt betalt om vi inte levererar kvalitet.

Det är ett nytt sätt att värdera sjukvårdsinsatser, traditionellt sett har själva insatsen belönats vid till exempel operationstillfället. Om patienten senare drabbas av komplikationer blir det ett nytt vårdtillfälle med nya intäkter, och inte en ekonomisk bestraffning som blir resultatet vid värdebaserad vård. Hur sofistikerade vi än tycker att vi är som läkare, hur avancerade ingrepp vi än kan utföra är det ändå nyttan patienten upplever som betyder något i slutändan.

Ska vi som vårdgivare ha en chans att skapa värdebaserad vård måste vi ha en organisationskultur som fokuserar på kvalitet och där mötet med patienten verkligen sätter positiva avtryck, förutom att man har all den professionella kompetensen som krävs. Men om inte konceptet med värdebaserad vård utgår från ledningen i organisationen kommer inte utfallet för patienten heller bli optimalt.

Mätningar visar att Praktikertjänst har nöjda medarbetare, de är bland de friskaste i Sverige och de stannar länge i företaget. Det kombineras med professionell expertis i världsklass. Vi arbetar fokuserat och intensivt med vårt kvalitetsarbete. Jag vill påstå att vi skapat förutsättningar för att lyckas med att skapa värde för våra patienter. Och när patienterna får säga sitt i, bland annat i SKLs Öppna jämförelser, står Praktikertjänst ut som vårdgivaren med mest nöjda patienter.

Varför är det då viktigt att medarbetarna är nöjda när det är patienten som ska stå i centrum? Om inte medarbetarna är nöjda och stolta över sitt arbete blir inte kvaliteten den bästa och patienterna inte nöjda. Hur får man då nöjda medarbetare? För oss handlar det om engagemang, motivation och en känsla av sammanhang.