Rädda liv - ring rätt under jul och nyår

Storhelgerna innebär ett ökat tryck på nödnumret 112. Tillsammans med sommarmånaderna är december årets mest intensiva period för SOS Alarm. I år förväntas samtalsvolymerna återigen nå nya rekordnivåer, samtidigt som smittspridningen åter börjat öka i samhället. Sammantaget leder detta till en ansträngd situation hos SOS Alarm.

- Inför jul- och nyårshelgerna vill vi uppmana alla att använda nödnumret med förnuft. Ingen ska tveka att ringa 112 i en nödsituation, men det är viktigt att inte ringa i onödan. 112 ska endast användas om det är akut fara för liv, egendom eller miljö, säger Staffan Ekengren, kommunikationschef på SOS Alarm.

Mellan den 1 och 16 december har nära 182 000 samtal inkommit till 112, jämfört med 155 000 samma period förra året. Det motsvarar en ökning med nära 18 procent. 34 procent är samtal där det inte föreligger ett akut hjälpbehov och som borde ha ringts till något annat nummer, exempelvis polisens 114 14 eller informationsnumret 113 13. En stor del är också tysta samtal, där det inte finns någon att prata med i andra änden, eller rena busringningar.

Ytterligare en kategori av samtal, som tar mycket tid i anspråk, är icke-akuta vårdsamtal. SOS Alarm gör alltid en noggrann bedömning av personens tillstånd och hänvisar till en annan vårdinstans om det inte finns ett akut ambulansbehov.

- Vi tar varje samtal på allvar. Det innebär att vi aldrig avvisar någon utan att säkerställa att personen mår bra och att inget akut har hänt. När vi måste lägga tid på felaktiga samtal tar det dyrbara sekunder från någon som kanske drabbats av en hjärtinfarkt, eller en familj i en trafikolycka som behöver hjälp, säger Staffan Ekengren, kommunikationschef på SOS Alarm.

Genom en stor kommunikationsinsats under namnet ”Tänk om…” vill SOS Alarm nu öka kunskapen om hur nödnumret 112 ska användas. Budskapen är baserade på olika akuta scenarion i vardagen som riskerar att få vänta på hjälp om nödnumret missbrukas. Kommunikationssatsningen pågår i sociala medier, poddar samt i traditionella medier, både i print och digitalt under flera veckor.

Ring rätt

• 112 – vid akuta nödsituationer då det är fara för liv, egendom eller miljö.

• 113 13 – för att få eller lämna information vid allvarliga olyckor och kriser.

• 114 14 – för kontakt med polisen gällande anmälan, tips och upplysningar.

• 1177 - för rådgivning av sjuksköterska och hänvisning inom vården vid sjukdom.

Exempel på felaktiga samtal till 112

• Jag har huvudvärk, kan det vara covid?

• Jag behöver skjuts hem från krogen har ni nån som åker förbi?

• Jag har ingen bil och ska till vårdcentralen, skicka en ambulans!

• Jag behöver en läkartid, kan ni ordna det?

• Jag blöder! Mitt långfinger! Jag fastnade med nageln i ett täcke och hela nageln gick av.

• Min son har ramlat och har ont i foten. Det kan vara en stukning men vad ska jag göra?

• Jag har städat toaletten och råkat doppa min hand i toavattnet. Vad kommer att hända med min hand nu?

• Hej, jag tror jag har fått maginfluensa.

• Hej, jag undrar vad jag ska göra med mitt sopkärl som jag glömt att ställa ut. Det har stått i solen en längre tid och är fyllt av maskar. Nu är jag orolig för en maskinvasion i grannskapet. Är det bäst att elda upp sopkärlet?

• En skata har tagit sig in i min lägenhet och lämnat svarta märken på väggarna.

• Jag behöver ett nytt pass.

• Jag hade inbrott för en vecka sedan och vill veta hur det går med utredningen

• Min hund mår väldigt dåligt, kan ni skicka hit någon?

• Va, har jag kommit till 112? Dit har jag inte ringt!