Service, service och mer service

Tjänstesektorn har vuxit betydligt mer än någon annan sektor idag i Sverige.

Men hur har servicen utvecklats? ProQure Entremattor & Mattservice svarar på frågan.

”För oss i ProQure är det inte ovanligt att inspireras av hur andra länder ser på service. Det finns en uppfattning i Sverige om att man skall ge kunderna mycket utrymme, frihet och tid. Tyvärr finns det stor risk att detta beteende övergår till passivitet och kan leda till längre responstider, dålig kundbemötande och en oproffsig kommunikationssätt. Flera personer, mig inkluderat, har säkert gång på gång bemötts av likgiltig kundservice från olika företag. Denna företeelse existerar inte bara inom vår bransch utan även i andra branscher.” kommenterar Ryan Eriksson, ansvarig för marknadsföring och försäljning av ProQures tjänster och produkter. Det verkar dock ske en förändring idag eftersom många kunder ställer högre krav på kvalitén på service.

I samband med denna press release har ProQures kunder intervjuats. De gemensamma faktorer varför företaget valdes som leverantör för deras entremattor och mattservice är på grund av den snabba servicen, flexibilitet, bra informationsvägar samt kritiska kunduppföljningar. ”Eftersom vi ville lyckas tidigt har det varit ytterst viktigt att ha en affärsidé baserad på ett nytt och bättre synsätt på service. Och det gav resultat. Om vi ville förändra synsättet på servicen inom vår bransch måste någon börja och våga ta klivet. Och det har vi gjort.” tillägger Ryan.

Servicen har förbättrats i Sverige men det är en bit kvar att göra. För att vara framgångsrik i servicebranschen skall man ha en känsla för service och veta vad service handlar om. Det har proQure fångat upp tidigt i sina verksamhetsår.

Se även nyheter på ProQure | http://www.proqure.se/2010/10/entremattor-service-och-mer-service/

_________________

För mer information, kontakta:

PROQURE | Entremattor & Mattservice

Borrgatan 2
21124, Malmö
Direkt: +46 40 616 06 20

hemsida: www.proqure.se
e-mail: info@proqure.se

OM PROQURE:

ProQure erbjuder prisvärda & miljövänliga entremattor & mattservice av överlägsen kvalité till företag i Malmö, Göteborg, Stockholm & resten av Sverige.

Välj bland våra entremattor så som standard entrémattor, logomattor, röda VIP mattor och skrapmattor. Vi tillhandahåller även arbetsplatsmattor och gångmattor.

ProQure tar miljöfrågan på största allvar & därför ställer vi höga krav på våra samarbetspartners & oss själva gällande miljöarbete.

Besök gärna vår hemsida:  www.proqure.se