Qmatic förbättrar kundflödet på TDC

Q-Matic har ingått ett samarbete med TDC i Danmark där bolagen har ett gemensamt intresse att förbättra kundflöde, effektivitet och kundservice i TDCs butiker.

TDC är Danmarks ledande telecombolag med omkring 60 egna butiker. I en första fas har Q-Matic levererat nya kösystem till 30 butiker i ett utrullningsprojekt.

En central komponent i helhetslösningen som Q-Matic levererar är att tillhandahålla central information för ledningen i den webbaserade produkten Q-MATIC Management Portal. Den centrala lösningen tillsammans med ett modernt kösystem med integrerad webbserver i varje lokal butik skapar en unik helhetslösning som hjälper TDC att optimera verksamheten.

Statistik som genereras i Q-Matic systemet importeras automatiskt till en central databas där den matchas, optimeras och indexeras. Rapportering och analys kan genomföras såväl centralt som på varje lokal klient. Eftersom applikationen är webbaserad så krävs endast en internet browser och lokala användarrättigheter för att få tillgång till portalen.

Q-MATIC Management Portal™ kan analysera, rapportera och distribuera värdefull information som samlas in och sparas i systemet. Applikationen är konstruerad för att kunna hantera konsoliderad, central rapportering.

Om Q-Matic

Q-Matic har mer än 25 års erfarenhet av effektivisering av kundflöden inom bank, offentlig sektor, sjukvård och detaljhandel. Vi är marknadsledande och våra lösningar finns i mer än 110 länder. De senaste åren har koncernen haft en stark tillväxt med god resultatutveckling och omsätter idag ca 550 MSEK samt har ca 300 anställda. Vi utvecklar systemlösningar för effektivisering av kundflöden vilket innefattar kösystem, mjukvara, multimedialösningar, touch screens, trådlös teknik och annan hårdvara.