QuestBacks supportavdelning får toppbetyg

Vi är stolta över att de flesta är så nöjda med oss och våra tjänster. På en svarsskala från 1-6 betygssätts vår supportavdelning enligt följande:

 • Väntetid innan du får svar av supporten (5,2) 
 • Förmåga att lyssna (5,3) 
 • Helhetskänslan av supporten (5,2)

Bland svaren finns många kommentarer, som vi har tagit del av med stort intresse. Ord som användarvänlig, pedagogisk och enkel nämns ofta. En kund menar att vi erbjuder ett ”flexibelt och robust verktyg som uppfyller i princip alla våra önskemål om ett enkätverktyg. Kompetent och tillmötesgående support som hjälper till så fort man dyker på problem. Ett verktyg som hela tiden utvecklas till det bättre.”

Och visst finns det utrymme för förbättringar. Utseendet på enkäter får ett betyg på strax över medel, 4,5, och som ett svar på detta lägger vi ett större fokus på det visuella 2013. I januari lanseras nya funktioner i verktyget Easyresearch som gör det möjligt att skapa mer livfulla, grafiskt tilltalande enkäter som respondenten dessutom kan besvara ”på språng”. Vi strävar hela tiden efter att göra vårt enkätverktyg ännu bättre, så håll utkik efter nyheter, tips och idéer från oss under året!