QuestBack lanserar Enterprise Feedback Suite 10.0 - den mest kraftfulla plattformen för feedback

Automatisk anpassning till smartphones och surfplattor, inklusive touchfunktion, och möjligheten att skapa visuellt tilltalande undersökningar med ikoner och bilder, ökar svarsfrekvensen med omkring 5 %. Bland nyheterna finns även tydliga rankningsfrågor som fungerar speciellt bra vid utvärderingar av produkter och tjänster. Text och layout kan designas helt efter den grafiska profilen och enkäter delas enkelt via LinkedIn, Twitter och Facebook. 

– Genom nya Enterprise Feedback Suite 10.0 erbjuder vi den mest kraftfulla plattformen för att samla in feedback från kunder och anställda via olika kanaler och i realtid, säger Oliver Trabert, Chief Technology Officer vid QuestBack.

Feedback: affärskritisk information som leder dig rätt

Användargränssnittet är intuitivt och plattformen integreras lätt med andra affärssystem, vilket gör det enkelt att inkludera insikter från kund- och medarbetarundersökningar i befintliga processer. Alla undersökningssvar behandlas strikt konfidentiellt, enligt föreskrifter som getts ut av Datatilsynet som är ett norskt, oberoende organ underordnat Förnyings- och og administrasjonsdepartementet.

För företag som arbetar med kundklubbar och fokusgrupper finns en väl utarbetad panelfunktion med ett transparent rankningssystem, som ökar engagemanget hos deltagarna.

– Företag som genomför kundundersökningar når framgång genom att arbeta holistiskt. Fånga upp, analysera och agera på feedback i olika kanaler, från sociala medier till enkätundersökningar, och du kan förbättra kundupplevelsen, kundnöjdheten och tillväxten radikalt, tipsar Jim Davies och Bill O'Kane, Research Directors vid analysföretaget Gartner Inc.

De företag och organisationer som söker nya insikter genom kundundersökningar och medarbetarundersökningar kommer att dra stor nytta av de nya funktionerna. För ytterligare information kring Enterprise Feedback Suite 10.0, besök www.questback.se­