Region Skåne gör sina telefonnummer synliga

Från den 1 november kommer alla telefonnummer i Region Skåne visas synligt när verksamheter ringer till invånare. Det gör det enklare att se att det är någon från vården som ringer och förhoppningen är att fler ska svara på samtal.

− Vi vet av erfarenhet att många väljer att inte svara när man blir uppringd av ett dolt nummer. Det innebär att invånare kan missa viktiga samtal och att våra medarbetare behöver lägga tid på att ringa flera gånger för att nå fram. Med synliga nummer hoppas vi också att vårdens verksamheter ska upplevas som mer tillgängliga. Man vet vem som ringt och kan enkelt ringa tillbaka ifall man har ett missat samtal. Det ger en vinst både för den enskilde och verksamheten, säger Anna Strömblad, kommunikationsdirektör i Region Skåne.

Huvudnumret visas
Huvudprincipen som kommer att gälla är att vårdcentraler, mottagningar och vårdavdelningar visar enhetens huvudnummer. Numret är oftast kopplat till ett menyval med ett antal olika knapptryckningsalternativ för invånare att välja mellan. Administrativa funktioner visar normalt sett sitt eget nummer.

Möjligheten att visa synligt nummer har funnits sedan tidigare, men majoriteten av numren i Region Skåne har visats som dolt nummer vid externa samtal. De verksamheter och medarbetare som redan idag visar sitt nummer kommer att fortsätta göra det, precis som tidigare.

Infasningen av synliga nummer i Region Skåne pågår mellan perioden 30 maj till 31 oktober.