Så tycker västerbottningarna om länets primärvård och rehabiliteringsverksamheter

Under hösten 2025 genomfördes två patientenkäter, en på primärvården och en vid våra rehabiliteringsverksamheter. I Region Västerbotten har åtta av tio tillfrågade ett positivt helhetsintryck av primärvården. Bäst resultat fick primärvården i Malå, Tärnaby och Lövånger. Undersökningen visade också att öppenvårdens rehabiliteringsverksamheter överlag får goda resultat och särskilt bra fick Cancercentrum Västerbotten.

I länet finns 33 hälsocentraler och sjukstugor som drivs av Primärvården Västerbotten. Sammanlagt uppgav 81 procent av de svarande att de upplevde vården och behandlingen som god, att de fick ett gott bemötande och kände förtroende för vårdpersonalen vid besöket.

– Det är såklart glädjande att de flesta svarat att de är nöjda med vården och personalen de träffat. Vi fick även ett positivt resultat med 74 procent som sa att de var nöjda med informationen som gavs om kommande undersökning, behandling eller uppföljning. Jag är inte förvånad över de fina siffrorna, bakom resultatet står en engagerad och kompetent personal, säger Pia Näsvall, hälso- och sjukvårdsdirektör.

Lägre resultat fick regionen på frågor kopplade till kvaliteten på samordning av vården och kontinuiteten, samt att bara 60 procent svarade att vårdpersonalen inte pratat om levnadsvanor i samband med besöket.

– Tillgängligheten till primärvården är varierande i Västerbotten, med olika utmaningar runt om i länet. 68 procent uppgav att komma i kontakt med hälsocentralen som fungerande, även om vi vet att det på vissa hälsocentraler är väldigt lätt att komma fram medan det på vissa hälsocentraler och orter tyvärr är lägre tillgänglighet och längre svarstider, säger Pia Näsvall.

Patienterna som tillfrågades hade nyligen besökt en hälsocentral eller haft kontakt med en läkare eller sjuksköterska i primärvården. Svaren samlades främst in via 1177.se och för Region Västerbottens räkning svarade 8 006 personer. I undersökningen var det främst personer över 45 år som svarade och fler kvinnor än män.

Vissa sticker ut

Vissa hälsocentraler i länet sticker ut med väldigt goda resultat. En av dessa är Malå sjukstuga och hälsocentral som är vinnare med högst medelvärde på vård, behandling, bemötande och kontinuitet.

– Vi jobbar ständigt med flödesförbättringar och det goda resultatet vad gäller kontinuiteten beror nog på att vi lyckats rekrytera och faktiskt få fasta läkare och utbildningsläkare till oss i Malå, vilket gör att vi fått nytändning. Bemötande har alltid varit viktigt för oss och vi har en liten stabil arbetsgrupp som jobbar tillsammans för våra patienter som vi ju är till för och det tror jag märks, säger Rebecca Lindahl, avdelningschef i Malå.

Malå sjukstuga har ungefär 25 anställda och drygt 3 500 listade patienter.

– Jag är ju partisk och tycker ju att jag har en enastående verksamhet och personal hos mig som alltid sätter patienten i första rum och lyssnar, bedömer och behandlar. Som en mindre enhet har vi tid att lyssna på patienterna, förmedla kunskap och skapa delaktighet genom tydliga individuella mål. Det gör att patienterna känner sig sedda och trygga genom hela processen. Vi är otroligt stolta över vårt arbete, säger Rebecca Lindahl.

Tärnaby hälsocentral fick högst betyg på frågor vad gäller bemötande och har näst bäst tillgänglighet efter Robertsfors hälsocentral.

Rehabilitering i öppenvård

Hösten 2023 var första gången Region Västerbotten deltog i undersökningen som omfattar rehabiliteringsverksamhet. Personer som besvarat enkäten kan ha gjort både fysiska och digitala besök samt individuella-, grupp- eller teambesök hos fysioterapeut eller sjukgymnast, arbetsterapeut, kurator, logoped eller dietist inom primärvård och öppen specialiserad somatisk vård. Sammanlagt svarade 3 806 västerbottningar och även här en större andel kvinnor.

Övervägande av de svarande uppgav att de fick god hjälp vid besöket vad gäller till exempel bedömning, behandling, övningar eller uppföljning och de kände också förtroende för vårdpersonalen. Bemötandet var generellt mycket gott och att personalen tog ens problem på allvar. Cancercentrum Västerbotten har högst medelvärde, tätt följt av Dorotea sjukstuga.

– Jag har en väldigt kompetent grupp med duktiga människor som jobbar med fokuset på patientens bästa. De jobbar i team men har sina ansvarsområden och hjälps åt över gränserna. Jag är inte alls förvånad över resultatet utan visste att de gör ett fantastiskt jobb, säger Carita Johansson, avdelningschef på Cancercentrum, öppenvården och hematologsektionen.

Vid Cancercentrums rehabgrupp jobbar ett 20-tal personer. De har medarbetare i Skellefteå och Umeå men möter patienter i hela norra sjukvårdsregionen.

– Vi kommer igång mer och mer med det digitala. Vi har bland annat digital träning och samtalsgrupper, vi har kurator som har digitala möten med patienter och vi erbjuder kontakt både via telefon och video. Vi har ett stort upptagningsområde och det är viktigt med de långa avstånden att alla ska få den hjälp de behöver, säger Carita Johansson.

Nationell Patientenkät är en av Sveriges största enkätundersökningar. Sedan 2009 deltar samtliga regioner i Nationell Patientenkät. Ta del av resultaten på www.patientenkat.se.

Mer information

Rebecca Lindahl
Avdelningschef, Malå sjukstuga
Region Västerbotten
073-140 29 47

Pia Näsvall
Hälso- och sjukvårdsdirektör
Region Västerbotten
070-324 95 77

Presskontakt
Gabriella Bandling
Kommunikationsstaben
Region Västerbotten
073-049 46 53