Marknad kommer att ha större IT-budget än IT-chefen inom fem år

Återigen är det Gartner som har kommit med en rapport. Denna gång är analysen gjord av Laura McLellan, VP för deras Resarchavdelning. Så det är inte vilken duvunge som helst. Det fantastiska utspelet Laura kommer med i rapporten är att året 2017 kommer företagens marknadsavdelningar spendera mer på IT än vad IT-avdelningen själva gör. Anledningen till detta är att trenden just nu bland de företag som undersökts (och det är väldigt många) är att allt fler marknadsavdelningar spenderar allt mer i IT-stöd för kommunikation. Och den trenden fortsätter.  Vad är det som driver detta då? Tre orsaker säger företagen själva:

1. Marknadsföring blir allt mer teknikbaserad, framförallt i takt med att företagen implementerar inbound marketing och marketing automation.
2. Att kunna monitorera och dra nytta av företagens ”big data” är en nyckel till träffsäker och individuell kommunikation.
3. Redan idag har flera av de undersökta företagen större marknadsbudget än IT-budget. Och marknadsbudgeten växer i stadig takt medan IT-budgeten inte alls har samma utväxling.

Koppla alla investeringar till ökad försäljning och lönsamhet

Nu borde det inte vara någon tävling mellan dessa budgetar. Och tänk om marknads- och IT-chefen kunde hitta synergier i sina investeringar. Det borde inte vara omöjligt. Så länge det stödjer affärsmålen. För tänk efter lite. IT är till syvende och sist bara ett medel för att nå olika mål. Inte ett mål i sig. När vi nu till slut börjat (märk väl ”börjat”) få lite kläm på IT-monstret och börjat tämja det för att stödja det vi faktiskt vill åstadkomma så händer det saker. 
De flesta bolag har ju någon typ av omsättningsmål, det innebär att säljavdelningen ska leverera en viss nivå av intäkter. Helst ska dessa intäkter kosta så lite som möjligt att generera för att nå ett lönsamhetsmål. Med den enkla ekvationen ställer det krav på att marknads- och IT-budgeten ska stödja företagens försäljning. Därför borde även försäljningschefen vara med och leka med IT- och marknadschefen. Kan man få den treenigheten att jobba tillsammans mot gemensamma mål, då händer det grejer. Tänk om ditt företag hade ett IT-system som gjorde att marknad kunde kommunicera effektivare och mer pricksäkert för att generera kvalificerade, varma leads till säljavdelningen. Det är ingen våt dröm längre – det finns och kallas (bland annat) för inbound marketing . Det är den mest springande punkten varför Gartners rapport visar en ökad investering för marknad när det gäller IT-stöd. Vad rapporten inte säger däremot är hur mycket billigare och effektivare det är att marknadsföra sig på det viset. Men det kan vi ta en annan gång.