Renault Försäkring är bäst på telefoni och kundservice

Renault Försäkring är bäst i Sverige på att ta hand om sina kunder. Det står klart efter segern i SM i telefoni och kundtjänst 2011. ”Trygghet för kunden” och ”positiv framåtanda” är några av juryns lovord.

- Det här är ett bevis på att vår starka kundfokus fungerar och genomsyrar hela vår organisation. Vi bryr oss om våra kunder, säger Patrick Holm, marknads- och produktchef på Renault Försäkring.

SM i telefoni och kundservice arrangeras av Q Survey och innehåller tre kategorier: ContactCenter, Växel och Kommunservice. Det var i kategorin Call Center och underklassen Försäkring som Renault Försäkring kammade hem sin seger.

– 2011 års segrare i klassen Försäkring skapar med sin positiva framåtanda och sina klargörande svar en stor trygghet för kunden. Agenternas kännedom inom branschen lämnar ingen fråga obesvarad. Segrare är Renault Försäkring, lyder juryns motivering.

– Det är verkligen roligt! Jag har inte riktig fattat det Vi har blivit nominerade tidigare år och vår medarbetare Solmaz Hedayati har tidigare vunnit den fina titeln Miss Contact center i samma tävling, säger Maria Sahlén, kundcenterchef för Renault Försäkring.

SM i telefoni är en riksomfattande undersökning som startades 1992. Undersökningen genomförs genom att 200 professionella undersökare ringer 200 samtal till varje deltagande företag. Bland annat är man uppmärksam på hur det första intrycket är, om bemötandet är engagerat och hur effektivt ärendet hanteras.

Kontakt:
Maria Sahlén
Renault Försäkring
Kundcenterchef
Telefon: 0733 – 401329